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ホットペッパー集客でお困りではないですか？サロン集客を加速させるための効果的なホットペッパー活用法
ホットペッパーを使用しているサロンの方は多いです。
ですが、それと同時に掲載していてもですね？
なかなか集客できないという悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
ホットペッパーで新規の予約が獲得できないと悩んでるサロンオーナーさんには以下の特徴があります。
●営業マンの言われるがままに活用してる
●一度、ホットペッパーのサロンページを作ったらあとは放置してる
●口コミの数が少ない
●口コミにちゃんと返信をしてない
●クーポンメニューがやたらと沢山並べてる
など。
特に担当の営業マンの言うことを鵜呑みにしてやっていてもなかなか集客は改善しません！
残念ながら、ホットペッパーであなたのサロンがある地域を担当する営業によってはですね？
案件を抱えすぎているため、ほとんど原稿の改善もされないケースも多々あります。
あるいは数ヶ月に1回くらいしかその地域で担当するお店に顔を見せない営業もいます。
これでは集客が改善されることがないのは当然のことです。
また、入ったばかりの新人が担当しているケースもよくあります。
こちらもまた効果を出すのが難しいのが実情です。
そしてサロン側の姿勢にも問題があります。
全然ライバル店などリサーチもせずに、ただ広告を出してるだけの放置状態になってるお店もよく見かけます。
これでは今の流れが速い時代に乗り遅れていってしまいます。
ホットペッパーに広告を出してる多くのサロンの現状
実はホットペッパーの原稿はですね？
トップキャッチや写真を変えるだけでも効果が変わります。
何より、ちゃんとしたキャッチコピーが使われていない原稿をよく見かけるのですが！？
ちょっとした改善を行うだけでも集客効果は変わってきます。
多くのサロンの現状はというとですね？
『広告料を支払い、クーポンで売り上げ金額が減り、ポイントも支払う状態』
これで新規集客が少なかったり、リピート客が少ないと、単に経営体力を削るだけとなってしまいます。
しっかりと原稿そのものの改善を行うことで、集客数が変わるとともに客層すら変わります。
クーポンについても、ただ数多く出せばいいわけではないですし、ただ単に安くすれば良いわけでもありません！
ホットペッパーに広告出してるサロンさんの多くがですね？
大抵言うことは・・・・
・最初は反応良かったのですが、今はダメです。
・ホットペッパーに掲載したけど思うように新規が取れないです。
・お得感を打ち出さないと新規が来ないんです。
・新規獲得できてもリピートされないんです。
という声も多く聞きます。
ホットペッパービューティー自体は、シッカリと運用すれば集客出来ます。
ですが、多くのサロンさんがホットペッパーを出していても思うほど集客出来てないのはですね？
それなりの原因がサロン側に存在するからです！
自社が上手くいっていない理由をですね？
ホットペッパーのせいにしているようにも聞こるわけです。
一般的に、ホットペッパーで予約して来店したお客さんは、『単価が安く、リピートに繋がりにくい』というのが業界の常識です。
それでもホットペッパーで上手く集客してリピートに繋げてるお店もあるわけ。
ホットペッパーで上手く集客してリピートに繋げてるお店は何をしてるのか？
同じようにホットペッパーに出してるのにも関わらず！？
上手く集客してリピートに繋げてるお店とそうでないお店。
では、何が違うのかというとですね？
やはりホットペッパーをきちんと研究して攻略出来てるかどうか？です。
上手くいってるお店ってもちろん広告費も使ってるかと思いますが、誰よりも文章や写真の見せ方を研究してます。
またメニューも他店にはない魅力的なメニューを用意してたりします。
ブログ機能なども上手く活用しています。
口コミなども声掛けしてお客さんに協力をしてもらい、その口コミに対してもマメに返信してます。
つまり何が言いたいのかというとですね？
以下のようなことを言ってる方達はですね。
・最初は反応良かったのですが、今はダメです。
・ホットペッパーに掲載したけど思うように新規が取れないです。
・お得感を打ち出さないと新規が来ないんです。
・新規獲得できてもリピートされないんです。
本人が努力も研究もしてないってこと。
つまり明らかな努力不足ですよってことです！
営業マンの言われるまま、何も考えずにただお金払って
「よし！ホットペッパーに掲載したから新規が来るぞ！」
って思うのは非常に甘い考えです。
ちなみにホットペッパー掲載で頭を使わないサロンオーナーの特徴としては以下の傾向があります。
●頭を使おうとしない。
●ライバルの広告も研究しようとしない。
●写真も考えて載せないし、見せ方も工夫してない。
●魅力あるメニューも考えようとしない。
●文章力も磨こうとしない。
だから初回はクーポン券で安くしないと客が来ないって思ってやってるわけなのです。
■質のいいお客さんが来ないとか・・・
■クーポン目当ての客しかこないとか・・・
■リピートしないとか・・・
それは正直いってサロンオーナー自身が悪いんです！
クーポンで釣って集客しようとすれば、結果としてですね？
お得感だけで集めればリピートしないお客がドンドン集まるのは当然です。
クーポンで釣って集めるのではなく、
「しっかりサロンの価値と魅力を伝えて、共感した人にだけ来てもらう。」
という事ができればですね？
どんな広告を使っても
「極端にリピートしない」
という事はあり得ないのです。
だからこれからの時代はですね？
ただ有料広告を営業マンや周りに言われるまま、出稿していても集客はできにくい時代です。
そうではなくてですね？
●あなたのサロンが他より魅力的だと思ってもらえること。
●そのための見せ方や訴求を工夫すること。
これらが大事になります。
つまりサロン店側の努力がですね？
ホットペッパーに掲載するにしても一層求められるということです。
ホットペッパーの「クーポンメニュー名」を魅力的にする方法
ちなみにですが、ホットペッパーから新規の予約をもらうためにはですね？
何といってもサロン店のメニュークーポンの内容が物をいいます。
ホットペッパーでのクーポン名は３６文字で説明文は９０文字以内と規定があります。
その限られた文字数の中で、いかに相手に伝わる文章に出来るかどうかが勝負の分かれ道になります！
このクーポン名で惹きつける必要があるため、クーポンメニューのネーミングは本当に大切です。
例えば、
「パイラソード６０分コース ９８００円」
というクーポンの場合。
パイラソードを知っている人には分かりますが、知らない人にとっては何の事だかサッパリ分かりません。
これはまさにサロンの専門用語で一般人には伝わりません！
パイラソードって言われも、そのメニュー名ではイメージが全く湧きません。
つまり人って分からないモノは、買わないのです。
こういうクーポン名を一生懸命に数多く出されてるサロン店をホットペッパー上ではよく見かけます。
クーポンメニュー名で重要なことはですね？
●どんな人にオススメなのか？
●受けるとどんな効果が期待できる？（どんなメリットがある？）
を、簡潔に表現することが大事です。
先ほどの例なら、
「体型太りでお悩み方に！スリムに痩せるエステお試し体験コース ９８００円」
のようなネーミングの方がベターでしょう。
サロンオーナー自身は、エステのプロですから、その施術内容には詳しいのは当たり前です。
でも、一般人は知らないものです。
だからこそ、小学生でも分かる言葉をメニュー名に使うことが超大事なのです！
また、ホットペッパーに掲載してるサロン店にありがちなのがですね？
一気に何十ものメニュークーポンを掲載してるパターンです。
複数のそれぞれのメニューで効果・効能が期待できる場合でも、メニューは数多く並べすぎずに数を絞りましょう！
そうすることで、より相手が選びやすくなります。
ホットペッパーのクーポンメニュー名はですね？
相手が見ただけで「どうなれるのか？」が伝わるクーポン名を心がけてください。
ホットペッパーの効果的な口コミの増やし方について
次にここでは、
『ホットペッパービューティーの効果的な口コミの増やし方！』
について解説していきたいと思います。
口コミを増やす前に考えなくてはいけないのは、
「口コミがしたいなんて人はいない」
と自覚することです。
口コミはよほど好きな人でない限りしません。
つまり多くの人はしてくれないのが普通です。
まずはそれを自覚した上で対策をしていきましょう！
最も大切なのは口コミを書いてもらうようお願いすることです。
「良いサービスを提供してれば自然な口コミをもらえるはずだ！」
と思っていても、増えないものは増えません。
繰り返しますが、口コミは黙っていても増えません。
やるべきことをきっちりやりましょう！
ちなみに口コミを増やすためのコツには次の３つのポイントがあります。
◎ホットペッパーのメッセージ機能を活用する
◎特典を用意する
◎ちょっと嬉しくなるサービスをする
それでは、それぞれについて解説していきます。
【ホットペッパーのメッセージ機能を活用する】
ホットペッパーにはメッセージ機能があります。
来店したお客様にメッセージを送れるので、お礼のメッセージを送った流れで自然に口コミをお願いしてみましょう。
基本的にお礼のメッセージが来て嫌な気持ちになる人はいません。
なので、口コミを書いてくれる率はかなり上がります！
【口コミを書いてくれた方に特典を用意する】
口コミを依頼する上で簡単な特典を用意するのもおすすめです。
・マスクとか、ミネラルウォータープレゼントとか
・次回の割引券（10分延長無料券など）
などお店に経営の負担にならない程度でOKです。
口コミを書いてくれたお礼を特典化することで口コミ数を増やしていきましょう！
【ちょっと嬉しくなる丁寧なサービスをする】
ちょっとお客さんが嬉しくなるサービスをするのもおすすめです。
例えば
・手紙を書く（メンバーズカードにメモを挟んでおくとか）
・お礼のはがきを送る
・5分ほど首や肩のマッサージをしてあげる
など、心温まるサービスをさりげなく行うだけでも感情が動かされることがあります。
その中で最後に口コミの依頼をすれば、書いてくれる確率も上がります。
意外に顧客は特典などのサービスよりも、さりげない接客程度や臨機応変な対応に感動してくれたりします。
ですので、お金ではなく愛情が感じられるようなサービスをするのもいいでしょう！
但し、口コミを増やす際の注意点としては、しつこくならないということです！
書いてくれないお客さんに何度も依頼してしまうと
「しつこいな！」
と不快に思われてしまうこともあります。
さりげなく1～2回依頼してみて、それでもダメだったら諦めましょう。
1人のお客さんに固執せずに、継続的に様々なお客さんに依頼しながら口コミを増やしていくことが大切になります。
ちなみにホットペッパーの口コミはですね？
継続的に高評価をもらい続けることによって、ページ閲覧率やホットペッパー上の順位でも優遇されやすくなります。
ぜひ良い口コミを増やすための獲得施策を行ってみてくださいね！
いかがだったでしょうか？
ホットペッパーはただ単に広告出してれば予約がジャンジャン獲得できる時代ではありません。
ライバルと市場を常にリサーチし、自分の頭で考えて運用していかなければなりません。
これを機に、今後のホットペッパーの活用法について少しでも考え直して頂けたらと思います。
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