ホットペッパービューティー集客の落とし穴と成功への道：他業種から学ぶビジネス戦略とは？

 

サロンを経営されている方々にお聞きしたいのですが、ホットペッパービューティーを使って集客をされていますか？

多くのサロンオーナーの方々がこのプラットフォームを活用されていると思いますが、実は大きな勘違いをしている方が少なくないんです。

その勘違いが何かというと、それはサロンの成長を妨げているだけでなく、最悪の場合は閉店に追い込まれてしまう可能性さえあるんです。

驚かれた方もいらっしゃるかもしれません。

今回の記事では、そんなホットペッパービューティーを利用する上でよくある間違いと、その対策について詳しくお話ししていきたいと思います。

他の業種のビジネスモデルから学べることもたくさんありますので、それらを参考にしながら、皆さんのサロンの売上を確実に伸ばす方法をお伝えしていきます。

ぜひ、最後までお付き合いください。

きっと、あなたのサロン経営に役立つヒントが見つかるはずです。

 

ホットペッパービューティー集客の落とし穴

 

皆さん、ホットペッパービューティーを利用されている多くのサロンオーナーの方々が陥っている最大の落とし穴をご存知でしょうか？

それは、「リピーター」に対する誤った認識なんです。

多くの方が、こんな幻想を抱いていませんか？

– 新規のお客様が来店してくれる
– 施術を受けて気に入ってもらえる
– そうすれば自然とリピートしてくれる

この考え方、一見すると正しいように思えますよね。

でも、実はこれが大きな間違いなんです。

なぜかというと、この考え方では、サロンの売上は思うように伸びず、最悪の場合5年以内に閉店に追い込まれてしまう可能性があるんです。

「えっ、そんなことって本当にあるの？」と思われた方もいらっしゃるかもしれません!

でも、残念ながら事実なんです。

では、なぜこのような結果になってしまうのでしょうか？

その答えは、多くのサロンが採用している「都度払い」という販売方法にあるんです。

 

都度払いのデメリットとは？

 

都度払いを主な販売方法として採用しているサロンは、実は売上を上げることが極めて困難なんです。

「えっ、そうなの？」と驚かれた方もいらっしゃるかもしれませんね？

では、なぜ都度払いには問題があるのか、詳しく見ていきましょう。

都度払いには、実は以下のようなデメリットがあるんです。

1. 価格競争に巻き込まれてしまう

他のサロンよりも低価格でなければ、お客様にリピートしてもらえません。
これは、サロンの利益率を下げる大きな要因になってしまいます。

2. 顧客の選択権が強すぎる

リピートするかどうかが完全にお客様側の判断に委ねられてしまいます。
これでは、安定した収益を見込むことが難しくなってしまいますね。

3.サロンの立場が弱くなる

お客様優位の関係性となり、サロン側が頭を下げる立場になってしまいます。
これでは、専門家としての価値を十分に発揮できません。

4. 新規客の分散
リクルート（ホットペッパービューティーの運営会社）は新規のお客様を全ての掲載店に分散させる仕組みを採用しています。
つまり、せっかく獲得した新規のお客様も、次は別のサロンに行ってしまう可能性が高いんです。

5. 専門家としての地位の低下

お客様に選択権があるということは、あなたはもはや「先生」としての立場を失っているということなんです。
これでは、お客様の悩みを根本的に解決するのが難しくなってしまいます。

6. 問題解決力の欠如

リピートしてもらえないということは、お客様の悩みを根本的に解決できていないことを意味します。
これでは、お客様からの信頼を得ることが難しくなってしまいます。

 

これらのデメリットにより、都度払いはサロンの売上を下げる大きな要因となっているんです。

「えっ、そうだったんだ…」と気づかれた方も多いのではないでしょうか？

では、なぜ多くのサロンオーナーの方々が都度払いを採用してしまうのでしょうか？

その理由を一緒に考えてみましょう。

実は、その根本的な理由は「大きな金額の商品を販売する自信がない」ということにあるんです！

言い換えれば、バックエンド商品（お客様の悩みを完全に解決するために必要な期間と回数を含む総合的なプラン）を販売できると信じていないということなんです。

「え？そんなことないよ」と思われる方もいらっしゃるかもしれません！

でも、ちょっと立ち止まって考えてみてください。

本当に自信を持ってバックエンド商品を提案できていますか？

この背景には、お客様の悩みを本気で解決しようという「覚悟」の不足があるんです。

「覚悟」という言葉を聞いて、ちょっと身構えてしまった方もいらっしゃるかもしれませんね。

でも、この「覚悟」こそが、成功するサロンと失敗するサロンの分岐点となるんです。

「じゃあ、どうすればいいの？」と思われた方、安心してください！

これから、その解決策についてお話ししていきます。

 

他業種から学ぶビジネスモデル

 

さて、ここで少し視点を変えて、サロン業界以外の世界に目を向けてみましょう。

他の業界では、どのような販売方法が一般的なのでしょうか？

実は、都度払いのようなお客様任せの販売方法を採用している業種は非常に少ないんです。

「えっ、本当？」と思われた方も多いかもしれません！

では、具体的な例を見ていきましょう！

◆不動産業

賃貸マンションを借りる際、毎月の利用を選択できる「都度払い」なんてありませんよね？

契約時点で長期の家賃が確定します。

これは、安定した収益を確保するための重要な戦略なんです。

◆自動車業界

車を購入する際、毎月の使用を選択する方式はありません。

一括払いやローンでの支払いが一般的です。

これは、高額商品を販売するための効果的な方法なんです。

 

◆歯科医療

歯科医院では、治療計画を立て、それに基づいた総額を提示します。

これは、患者さんの問題を根本的に解決するためのアプローチなんです。

 

◆資格スクール

講座全体の料金を提示し、一括または分割での支払いを求めます。

これは、生徒さんの目標達成をサポートするための長期的な関係構築の方法なんです。

 

◆携帯電話

契約期間を設定し、その期間の利用料金を確定させます。

これは、顧客との長期的な関係を築くための戦略なんです。

お気づきでしょうか？これらの業界では、バックエンド商品（長期的な利用や総合的なサービス）が売上の中心となっているんです。

 

都度払いで成り立っているビジネスは、コンビニエンスストアのような低単価商品を扱う業態に限られています。

美容サロンが「中途半端な価格」の都度払いで売上を上げようとするのは、実は最初から不可能な戦略を採用していることになるんです。

「そうか、だからうまくいかなかったのか…」と気づかれた方も多いのではないでしょうか？

ホットペッパービューティー集客の正しい戦略

 

さて、ここまでお読みいただいて、「じゃあ、どうすればいいの？」と思われている方も多いのではないでしょうか？

でも、安心してください。

実は、この状況を改善し、サロンの売上を上げる方法は意外にもシンプルなんです。

その答えは何か？

それは…

『正しい戦略：お客様の悩みを解決するためのバックエンド商品を作って提案する！』

これだけなんです。

「え？それだけ？」と思われた方もいらっしゃるかもしれません。

でも、本当にこれだけなんです。

具体的には、バックエンド商品だけを販売し、都度払いを完全に廃止することが重要です。

「えっ、都度払いを完全になくしちゃうの？」と不安に思われた方もいらっしゃるでしょう。

実は、ここで多くのサロンオーナーの方々が感じる不安があります。

それは「売れなかった場合の機会損失」です。

「もし、高額のバックエンド商品を提案して断られたら、お客様を逃してしまうんじゃないか」という不安ですね。

でも、これこそがあなたの「覚悟」を試す瞬間なんです。

なぜなら、都度払いのメニューが存在する限り、バックエンド商品は売れないからです。

お客様は常に「安い方」を選んでしまうんです。

だからこそ、覚悟を決めて「バックエンド商品しか販売しない」という姿勢を貫くことが、成功への近道となるんです。

「うーん、でも勇気がいるなぁ…」と思われた方、大丈夫です。

次の項目で、バックエンド商品の重要性についてもっと詳しくお話ししていきますね。

 

サロンのバックエンド商品の重要性

 

バックエンド商品って、具体的にどうやって作ればいいのか気になりますよね？

ここでは、バックエンド商品の作り方の詳細には踏み込みませんが、重要なポイントをいくつかお伝えしたいと思います。

まず、バックエンド商品を設計する際に押さえるべきポイントは以下の4つです。

1. お客様の悩みを深く理解する

表面的な症状だけでなく、根本的な原因に迫ることが大切です。

例えば、「髪のパサつき」という症状の裏には、「仕事のストレスによる生活習慣の乱れ」という本当の原因があるかもしれません。

 

2. 解決までの道筋を明確にする

必要な期間、回数、方法を具体的に提示します。

「3ヶ月間、計12回の施術とホームケア指導で、健康的な髪を取り戻す」というように、お客様に明確なビジョンを示すわけです。

 

3. 総合的な価値を提供する

単なる施術だけでなく、カウンセリングやアフターフォローも含めます。

例えば、「施術に加えて、毎週のLINE相談と月1回の食事指導」といった付加価値を提供するんです。

4. 適正な価格設定

お客様の悩みの深刑さと解決の価値に見合った金額を設定します。

「3ヶ月で悩みを解決できる」という価値を考えれば、例えば30万円という金額も決して高くないかもしれません。

「うーん、でもそんな高額なプランを本当に売ることができるのかな？」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。

でも、大丈夫です。

バックエンド商品を正しく設計し、提案することで、次のような素晴らしい利点が生まれるんです！

◆安定した収益

長期的な契約により、収益の予測が立てやすくなります。

これって、経営者にとってすごく重要なことですよね。

先の見通しが立つと、安心して設備投資やスタッフの教育にも力を入れられます。

 

◆お客様との信頼関係構築

深い関わりを持つことで、強固な信頼関係を築けるんです。

お客様の人生に寄り添い、本当の意味で「かかりつけの美容室」になれるんですよ。

◆*専門性の向上

一人のお客様に深く関わることで、技術と知識が向上します。

これは、美容師としての成長にもつながりますし、お客様にもより良いサービスを提供できるようになります。

◆口コミ効果

満足度の高いお客様が自然と紹介してくれるようになります。

これって、新規客獲得のコストを大幅に下げることができる！

すごく大きなメリットなんです。

 

いかがでしょうか？

バックエンド商品を中心にした経営には、こんなにたくさんの利点があるんです。

「なるほど、そういう考え方があったのか」と気づかれた方も多いのではないでしょうか？

次は、この新しい経営スタイルに踏み出すための「覚悟」について、もう少し詳しくお話ししていきますね。

 

成功への道：覚悟を決める

 

さて、ここまでお読みいただいて、「なるほど、バックエンド商品の重要性はわかった。

でも、実際にどうやって始めればいいんだろう？」と思われている方もいらっしゃるかもしれませんね。

そこで、ぜひ覚えておいていただきたい考え方があります。

それは…

「1万円のお客様100人より、10万円のお客様10人」

この考え方が、サロン経営を成功に導く鍵となるんです！

「えっ、そんな単純なことなの？」と思われるかもしれません。

でも、実はこの考え方の中に、成功するサロンの秘訣が隠されているんです。

考えてみてください。

1万円程度の都度払いで3回ほど来店して離れていくお客様を相手にするよりもですね？

10万円の確定された長期プランのお客様だけを相手にする方が、はるかに効率的で安定したビジネスモデルになりますよね。

具体的に数字で見てみましょうかね？

– 1万円 × 100人 = 100万円
– 10万円 × 10人 = 100万円

同じ100万円の売上でも、後者の方が、

– 集客にかかる労力が少ない
– お客様の管理が容易
– サービスの質を高めやすい
– 安定した収益が見込める

「なるほど、確かにそうだな」と思われた方も多いのではないでしょうか？

でも、ここで大切なのは「覚悟」なんです。

「都度払いをやめて、高額のバックエンド商品だけを販売する」という決断は、確かに勇気がいることかもしれません。

「お客様が離れていってしまうんじゃないか？」

「売上が下がってしまうんじゃないか？」

という不安も出てくるでしょう。

でも、この「覚悟」を決めて実行に移すことで、あなたのサロン経営は大きく変わる可能性があるんです。

「本当に変われるのかな…」と半信半疑の方もいらっしゃるかもしれません。

でも、大丈夫です！

多くのサロンオーナーの方々が、この方法で成功を収めています。

 

まとめ：1割の成功者になるために

 

最後に、今回お話しした内容をまとめてみましょう。

ホットペッパービューティーで集客しているサロンオーナーの多くは、ビジネス初心者であることが多いんです。

そのため、他の業種では当たり前のビジネス感覚を持ち合わせていないことがあります。

「え？私もそうだったのかも…」と気づかれた方もいらっしゃるかもしれませんね。

でも、大丈夫です！

本記事で解説した内容を実践することで、状況は大きく改善されるはずです。

では、成功への道筋をもう一度おさらいしてみましょうかね？

1. 覚悟を決める

都度払いを廃止し、バックエンド商品にフォーカスする。これが最初の一歩です。

2. バックエンド商品を設計する

お客様の悩みを完全に解決するプランを作成します。
お客様の立場に立って、本当に価値のあるプランを考えましょう。

3. 適切な価格設定

提供する価値に見合った、ある程度まとまった金額を設定します。
安すぎず、高すぎず、適切な価格設定が重要です。

4. お客様を厳選する

長期的なコミットメントができるお客様だけを相手にします。
これにより、より深い関係性を築くことができます。

5. サービスの質を高める

一人一人のお客様により深く関わり、満足度を上げます。
これが、長期的な成功につながるんです。

多くのサロンが陥っている間違いをそのまま踏襲するのではなく、少数派の成功するサロンのやり方を取り入れることで、あなたも上位1割のサロンになることができるんです。

「本当にできるかな…」と不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。

でも、一歩ずつ着実に進んでいけば、必ず成功への道が開けるはずです！

この記事を読んだ今、あなたには選択肢があります。

これまでの都度払い主体の経営を続けるか？

それとも覚悟を決めてバックエンド商品中心の経営に転換するか？

その決断が、あなたのサロンの未来を大きく左右することになるでしょう。

成功するサロンオーナーは、常に学び、変化を恐れず、お客様の本当の悩みに向き合います。

あなたも今日から、その仲間入りをする準備はできていますか？

「よし、やってみよう！」と思っていただけたなら、この記事の目的は達成されたと言えるでしょう。

 

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