ホームページやブログなどで支払い方法を掲載する際のポイントと注意点について

 

あなたのサロンでは、新規集客を目的に何かしらの集客媒体を使っていると思います。

例えばサロン集客においてよく使われている集客媒体といえば、
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・ホームページ

・インスタグラム

・ホットペッパービューティー

・Googleビジネスプロフィール

・アメブロ

・ミニモ

・YouTube

・チラシ

・LINE
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などがあります。
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ここでサロンの方にお伺いしたいことがあります。
⁡
あなたのサロンで対応している【支払い方法】はちゃんと載せていますか？
⁡
載せてるというサロンの方はいらっしゃいますが、意外とこの【支払い方法】の説明の詰めが甘いパターンが多かったりします。
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言葉を言い換えると、中途半端にしか【支払い方法】について載せていない感じです。

「お客様目線で分かりやすく丁寧に載せる」という意味では、ほとんどのサロンの方の載せ方の詰めが甘い感じです。

そこで今回は、

『支払い方法を掲載する際のポイントと注意点』

についてお伝えしていきたいと思います。

⁡

支払い方法を掲載しておかないとトラブルの元になる！

 

この『支払い方法を掲載する際のポイントと注意点』なんですが・・・

1、対応している支払い方法を全て載せる

2.、初めての人が見つけやすい所に記載する
⁡
というのが大まかなポイントになります。

それから注意点としては、単に「クレジットカード使えます」という表現だけではNGだということです。
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これはサロンの方のホームページやブログを見てるとよく見かけますね。

これはNGです。

というのも、お客様が知りたがっているのは「クレジットカードが使えるかどうか」ではありません。

『自分の持ってるクレジットカードが使えるかどうか？』

というのがお客さん心理だからです。

クレジットカードにはVISAやMaster、JCBなどいくつかのブランドがありますよね？

それで、クレジットカード払いに対応しているサロンさんの中には、

・JCBカードが使えない

・アメックスは使えない

・VISAとMasterのみ使える

などのパターンがよくあります。

つまりお客さんによって使っているカードのブランドって違う場合がほとんどですよね？

仮に、もしアメックスしか持っていないお客さんがですね？

あなたのサロン店のホームページやブログを見て、

【当サロンではクレジットカード使えますよ！】

という記載をみて来店した場合を考えてみて下さい。

「えっ？クレジットカード使えるって書いてあったのに自分の持ってるカードが使えないのか？」

という風になってしまいます。

場合によっては、そのことが引き金でトラブルになってしまうこともあります。

こうした無駄なトラブルを避けるためにもですね？

「クレジットカード使えます」だけではなく、あなたのサロン店で対応しているクレジットカードの全ブランドを全て載せるようにすることが大事です。

ちなみに、ホットペッパーはシステム的にクレジットカード会社のブランドが記載できるようになってるのでこの辺は問題ありません。
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なので、サロン側出対応している支払い方法に関していうとですね？

全てを細かく掲載してない不親切なサロンの方が意外と多いので、お客さんに安心して予約をして頂くためにはもですね？

クレジットカード会社のすべてのブランドを記載するようにしておきましょう！

それから補足になりますが・・・

支払い方法に関しては、お客さんが見つけやすい場所に掲載することが大事です。
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⁡この部分も忘れないようにしてくださいね。
⁡
⁡

クレジットカードの支払い方法の内容も詳しく掲載する！

 

お客さんにとってサロン店でクレジットカード払いをするメリットは色々あります。

その中でも特にメリットとしては、

●現金を持ち歩かくて良い

●何に使ったのかの明細が分かる

●ポイントが付く

特にクレジットカードを使う方達は、ポイントがたまりやすいというのが使う最大のメリットになります。

エステサロンなどで施術代や物販などのお支払を行う際には、何万単位の金額になりがちです。

クレジットカードの種類によってもポイント還元率はさまざまですが、お客さんはサロン店で支払いでカードを使うことでご利用金額に応じてポイントが付きます！

あとお客さんが仮に手元に現金がないけれど早くサロンに行きたい場合もですね？

クレジットカード決済であれば、お支払いを後払いにするできます。

お客さんがサロン店で支払う1回の金額は決して安いものではありません。

なお、サロン店でお客さんがクレジットカードを使用は時に注意点もあります。

クレジットカード払いが可能な場合でも、サロン店によっては一部の国際ブランドのみ取扱いが可能なことがあります。

お客さんが支払いをする場合に確認が出来るようにサロン店の店頭のステッカーなどでも各会社のクレジットカードは対応可能かどうかを告知しておくことが大事です！

またクレジットカード払いの場合には、基本的にはお客さん側で一括払いや分割払い、リボルビング払いを選べます。

しかし、このお支払方法はサロン店が扱ってるカードシステム会社によって異なります。

通常はサロン店では一括払いのみとしているケースが多いです。

ただしクレジットカード会社ではあとから支払方法を変更出来たり、分割にしたりできるシステムを用意してる場合があります。

なので、お客さん側がクレジットカードでサロン店の支払いをする場合にトラブルとならないためにもですね？

サロン店側の方で、

・クレジットカード会社の使えるブランド名を掲載する

・クレジットカードの支払いをする際に、分割払いが出来るのか？一括のみなのか？それを明示しておく

ということを忘れないようにして下さい。

 

最後にまとめ

 

そもそもサロン店側で支払い方法を具体的に載せていない場合は、必ず丁寧かつ具体的に分かりやすく載せるようにした方が良いです。

ホームページやブログなど、あらゆる媒体で掲載しておくことをお勧めします！

・現金だけなのか？

・キャッシュレスはいけるのか？

・使えるクレジットカード会社のブランド名は？

・クレジット支払いは一括のみなのか？分割払いが出来るのか？

みたいな感じで、意外と気にするお客様は多いです。
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⁡トラブルを招かない意味でも支払い方法は丁寧かつ具体的に分かりやすく載せるようにしてください。

 

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