ホットペッパー無料プランは”検索結果から消える”！？あなたのサロンの生死を分ける新集客戦略

 

最近、オーナーさんたちの間でこんな悩み、耳にしませんか？

「2025年の4月から、ホットペッパービューティーの無料プランが大きく変わってるらしいよ」って。

そうです！

その噂、残念ながら本当です。

そして、その内容は皆さんが想像している以上に、衝撃的なものになる可能性が非常に高いです。

「え、そうなの！？」

「うちは無料プランだから、どうなっちゃうの…？」

「ただでさえ集客が大変なのに、これ以上どうしろって言うのよ！」

そんな不安な声が、今にも聞こえてきそうですが。

でも、安心してください。

この記事を最後まで読んでいただければ、

・2025年4月の改定で、ホットペッパー無料プランは”具体的に”どう変わるのか（核心に迫ります）

・なぜ、リクルート社は今このタイミングで”非情”とも思える改定に踏み切ったのか

・改定後、あなたのサロンが取るべき具体的なアクションプラン

・ホットペッパーに頼らず、自力でお客様を呼び込む新時代の集客術

これら全てが、手に取るように分かります。

この変化の波をただ怖がるのではなく、むしろ「チャンス」に変えて、ライバルサロンに差をつける。

そんな未来のための作戦会議を、今から一緒に始めましょう！

 

【核心に迫る】ホットペッパー無料プラン改定、その全貌とは？

 

まずは、今回の改定の全体像をしっかり掴んでいきましょう。

「敵を知り、己を知れば百戦殆うからず」と言いますからね。

何がどう変わるのかを正確に理解することが、対策の第一歩です。

「なんで今さら無料プランを変えるの？」って思いますよね。

実はこれ、今の美容業界の状況を映す鏡のようなものなんです。

少し前の時代、サロンの集客といえば、チラシを配ったり、地域情報誌に載せたりするのが主流でした。

でも、スマホが当たり前になった今、お客様は「髪を切りたいな」と思ったら、まずスマホで検索します。

そこで圧倒的な強さを誇っていたのが、ご存知「ホットペッパービューティー」でした。

しかし、最近はどうでしょうか？

Instagramで素敵なスタイリストさんを直接探すお客様。

カットモデルや練習モデルを探せる「ミニモ」のような新しいサービスを使う若者。

Googleマップの口コミを見てサロンを決める人…。

お客様のサロン探しの方法は、どんどん多様化しています。

つまり、ホットペッパービューティーも「絶対王者」の座に安住していられない状況になってきた、ということです。

競合が増え、プラットフォームとしての価値をさらに高める必要が出てきた。

そこで、収益の柱である「有料プラン」の価値を相対的に上げるために、今回の「無料プラン」の機能見直し、というわけです。

これは、サロンオーナーにとっては厳しい現実かもしれません。

でも、ビジネスの世界ではごく自然な流れ。大切なのは、この変化を冷静に受け止め、じゃあ自分たちはどう動くか？を考えることです。

 

ホットペッパービューティーは”そもそも”どんな場所だった？

 

一度、原点に立ち返ってみましょう。

ホットペッパービューティーは、日本最大級の美容系検索・予約サイトです。

莫大な広告費をかけて集客してくれるので、掲載すれば確かにお客様の目に触れる機会は増えます。

特に、開業したばかりで知名度のないサロンさんにとっては、まさに”命綱”のような存在だったかもしれません。

多くのサロンさんが、まずは「無料で始められるなら」と登録し、その恩恵を受けてきたはずです。

しかし、今回の改定で、その”無料”という言葉の価値が、大きく変わろうとしています。

これからは、「無料で掲載しているだけ」では、お客様に存在を知ってもらうことすらできなくなる時代がやってくるのです。

 

【最重要】改定後の最大の変更点とは？

 

「で、結局、具体的に何が一番ヤバいの？」という点が一番気になりますよね。

これを知っているかどうかで、今後の運命が大きく変わります。

特に今回改定後に影響が大きいのはですね？

『エリア検索結果からの”完全な除外”』

これが、今回の改定における最大の、そして最も衝撃的な変更点です。

結論から言うと、無料プランは、お客様がエリアや駅名で検索した際の結果一覧に、一切表示されなくなるわけです。

「順位が下がる」なんていう、生やさしい話ではありません。

「表示されない」のです。

つまり存在が”ゼロ”になる、ということです。

例えば、お客様があなたのサロンがある「名古屋駅」で探していたとします。

「名古屋駅 美容院」と検索した画面に出てくるのは、ずらりと並んだ有料プラン契約サロンのみ。

お客様がどんなにページをめくっても、スクロールし続けても、そこにあなたのサロンが現れることはありません。

これでは、ホットペッパービューティーという巨大なショッピングモールに出店しているのにも関わらず？！

お客様が通るメインストリートから完全に隔離された、地図にも載っていないバックヤードに店を構えているようなものです。

これでは、新規のお客様が偶然あなたのサロンを見つけてくれる可能性は、限りなくゼロに近いと言えるでしょう。

 

改定後の無料プランとどう向き合う？賢い活用法と新戦略

 

「もう無料プランは終わりだ…」

「有料プランにするしかないのか…でも、そんなお金ないし…」

そんな風に頭を抱えるのは、まだ早いですよ！状況を悲観するだけでは、何も生まれません。

改定後の新しいルールの中で、どうすれば最大限の効果を発揮できるのか。

その具体的な戦略を、今からお伝えします。

今回の改定と同時に、何か新しい機能が追加される可能性もゼロではありません。

例えば、簡易的な顧客管理機能が無料でも使えるようになったり、SNSとの連携が少しだけ強化されたり、といったことです。

もし、そうした新機能が追加されたら、それは積極的に活用すべきです。

例えば、Instagramの投稿を簡単に連携できる機能がついたなら、今まで以上にInstagramの更新に力を入れる、といった具合です。

ただし、覚えておいてください。

プラットフォーム側がわざわざ無料プランを「より良く」する可能性は低いです。

あくまで、有料プランへの移行を促すための改定ですから、新機能への過度な期待は禁物。

「何かラッキーな機能がついたら儲けもの」くらいの気持ちで、冷静に公式発表を待ちましょう。

 

サロンオーナー必見！これからの無料プラン活用術

 

では、いよいよ本題です。

検索にすら表示されないという絶望的な状況で、どうやって戦っていくのか？

その具体的な方法を３つ、提案します。

１．発想の大転換！ホットペッパーは”集客ツール”ではなく”予約システム”と知る

まず、考え方を180度、いや、360度変える必要があります。

今までのホットペッパーの使い方は、大海原に網を投げて、かかった魚を待つ「待ち」の集客でした。

しかし、これからは違います。

ホットペッパーは、「外部で見つけてもらったお客様が、名前を指名検索して予約するためだけの最終ゴール地点」と、完全に割り切るのです。

どういうことか？

集客の入り口、つまり、お客様にあなたのサロンを”発見”してもらう場所は、完全にホットペッパーの外に求めるのです。

●Instagram:

・あなたの得意なスタイル（ショートカット、髪質改善、デザインカラーなど）の写真をひたすら投稿する。

・リール動画で、カットやカラーの施術風景をタイムラプスで見せる。

・ストーリーズで、日々のサロンの様子や、お客様との楽しいやり取りをアップして、親近感を持ってもらう。

・そして、プロフィール欄にこう書くのです。「ご予約はホットペッパーで『〇〇サロン』と”名前を検索”してくださいね！」

●LINE公式アカウント:

・一度来てくれたお客様には、必ず登録してもらう。

・月に１〜２回、お得な情報や、髪の豆知識などを配信して、忘れられないようにする。

・お客様の誕生日月に、特別なクーポンを送る。

・予約の事前相談などをLINEで受け付けることで、お客様の不安を取り除く。

●Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイマップ）:

・これは絶対に、絶対にやってください！無料でできる最強のMEO（マップエンジン最適化）対策です。

・サロンの情報を正確に、そして詳細に入力する。

・お客様に口コミを書いてもらうよう、積極的にお願いする。「Googleマップに口コミ書いてくれたら、次トリートメントサービスします！」とか、全然アリです。

・写真をたくさん投稿する。Googleマップ経由であなたのサロンを知ったお客様が、予約のためにホットペッパーで指名検索してくれる、という流れを作ります。

このように、他の媒体であなたのサロンや、あなた自身のファンになってもらい、「〇〇さんに髪を切ってもらいたいから、このサロンに行こう！」と決めてもらう。

そして、予約という最後のボタンを押すためだけに、ホットペッパーを使ってもらう。

この流れを作りさえすれば、ホットペッパーのエリア検索に表示されなくても、全く問題ありませんよね？

お客様は、あなたのサロン名を”指名”してくれるのですから。

２．「情報の受け皿」としてのページを極限まで作り込む

検索に表示されないからといって、ホットペッパーのサロンページを放置するのは最悪の選択です。

なぜなら、指名検索してくれたお客様が最終的にたどり着く、あなたのサロンの”顔”だからです。そのページがスカスカだったら、どうでしょうか？

せっかく興味を持ってくれたのに、「あれ？インスタと雰囲気違うかも…」と、予約寸前で離脱してしまいます。

掲載できる写真の枚数が減るなら、その数少ない写真一枚一枚を、最高の一枚にしましょう。

・どの角度から撮れば、スタイルが一番きれいに見えるか？

・モデルさんの表情は、あなたのサロンのターゲット層に響くものか？

・写真の明るさや色味は、サロンのコンセプトに合っているか？

プロのカメラマンに頼むのがベストですが、難しければ、今のスマホは性能が良いので、撮り方を少し勉強するだけでも劇的に変わります。

自然光が入る場所で撮る、背景をシンプルにする、など、ちょっとした工夫で写真は見違えます。

また、文章も同じです。

限られた文字数の中で、あなたのサロンの”売り”は何か、どんな想いで仕事をしているのか、を熱く語るのです。

定型文のような自己紹介ではなく、あなた自身の言葉で語りかけることが、お客様の心を動かします。

３．クーポンは「数」より「質」で勝負する

無料プランでは、登録できるクーポンの数も制限されてます。

だとしたら、あれもこれもと欲張るのはやめましょう。

あなたのサロンの「これぞ！」という看板メニューや、一番お客様に喜んでもらえるメニューを、”一つだけ”魅力的なクーポンにするのです。

例えば、「新規様限定！カット＋カラー 20%OFF」のようなありきたりなものではなく、

「【平日限定・本気で髪質改善したい方へ】髪質改善トリートメントの最高峰『サイエンスアクア』体験コース 通常20,000円→15,000円」

のように、ターゲットを絞り、メニューの価値が伝わるようなネーミングにする。

そして、そのクーポンの説明文で、「なぜこのメニューが素晴らしいのか」「どんな悩みが解決できるのか」を、これでもかというくらい具体的に書くのです。

数は少なくても、突き刺さる人には深く突き刺さる。そんな”鋭い”クーポンを一つ持つことが、改定後の世界では重要になります。

 

ホットペッパーだけじゃない！他の集客プラットフォームとの賢い付き合い方

 

さて、ここまでホットペッパーの無料プランをどう活用していくか、という話をしてきました。

でも、これからの時代、一つのプラットフォームに依存するのは、あまりにも危険です。

卵を一つのカゴに盛ってはいけない、というわけですね。

そこで、他の集客プラットフォームとの比較もしてみましょう！

それぞれの特徴を知って、あなたのサロンに合った組み合わせを見つけるのが賢いやり方です。

■若者集客の雄「ミニモ」とホットペッパー、どっちがいいの？

よく比較されるのが「ミニモ」ですよね？

この二つの最大の違いは、ターゲット層と料金体系です。

【ミニモ】
・ターゲット: 主に10代～20代の若年層。安さやトレンドに敏感。
・特徴: スタイリスト個人とお客様が直接つながるマッチングアプリ。「カットモデル募集」「練習モデル募集」から始まった経緯もあり、比較的リーズナブルな価格帯のメニューが人気です。掲載料は無料で、お客様から予約が入った時にだけ手数料がかかる「成果報酬型」なのが特徴。
・向いているサロン: 若いお客様を増やしたいサロン、アシスタントや若手スタイリストの練習モデルを探したいサロン、個人で集客力をつけたいスタイリスト。

【ホットペッパー】
・ターゲット: 20代～50代以上まで、幅広い年齢層。安定した品質や信頼性を求める層も多い。
・特徴: サロン単位での掲載が基本。ブランド力があり、ユーザー数も圧倒的。料金は月額固定の「掲載料型」。無料プランは「検索されない予約システム」と化す。
・向いているサロン: 有料プランを契約してエリア検索からの集客を狙うサロン、あるいは外部集客の受け皿としての予約システムを必要とするサロン。

つまり、「ミニモは若者向けのゲリラ戦、ホットペッパーは有料なら陣地戦、無料なら要塞（予約機能のみ）」といったイメージでしょうか。

あなたのサロンがどんなお客様に来てほしいのか、によって使い分ける、あるいは両方使うという選択肢も大いにアリです。

 

禁断の比較！有料プランにしたら、本当に儲かるの？

 

「結局、有料プランにすれば全部解決するんじゃないの？」

そう思う気持ち、よく分かります。

今回の改定で、有料プランの価値は爆発的に上がります。

何しろ、「検索に表示されるか、されないか」という、天国と地獄ほどの差が生まれるのですから。

しかし、考えてみてください。

そのために、毎月いくら支払う必要があるでしょうか？

プラン料金はエリアやプラン内容によって大きく異なりますが、安いプランでも数万円、上位プランになれば数十万円の月額費用がかかります。

その費用を払って、果たしてそれ以上のリターン、つまり利益を生み出せるのか？を冷静に計算する必要があります。

「有料プランにして予約は増えたけど、広告費を引いたら、結局手元に残るお金は減ってしまった…」

これは、本当によくある失敗談なんです。

特に、客単価が低いサロンや、リピート率が低いサロンが陥りがちな罠です。

有料プランにするかどうかは、一種の”投資”です。

投資である以上、回収の見込みがなければなりません。導入する前に、

・あなたのサロンの平均客単価はいくらか？

・新規のお客様がリピートしてくれる確率は何％か？

・有料プランで月に何人の新規顧客を獲得すれば、広告費をペイできるのか？

これを、必ずシミュレーションしてください。その計算をした上で、「イケる！」と判断した場合のみ、有料プランを検討すべきです。

いきなり高額プランに申し込むのではなく、まずは一番安いプランから試してみて、費用対効果を見ながらステップアップしていくのが安全策でしょう。

 

他のサロンはどう動く？ケーススタディから学ぶ未来のカタチ

 

今回の改定、影響を受けるのはあなたのサロンだけではありません！

日本中のサロンが、今まさに「どうしよう…」と考えているはずです。

ここでは、いくつかのサロンタイプ別に、どんな影響が出て、どんな対策を始めているのか、具体的なケーススタディを見ていきましょう。

【東京・激戦区】プライベートサロンAの決断

都心の一等地で、オーナー一人で経営している髪質改善特化のプライベートサロンA。

これまで無料プランを使いつつも、その高い技術力と丁寧なカウンセリングで、リピーターと紹介を中心に経営を成り立たせてきました。

オーナーのAさんは、今回の改定の知らせを聞いて、こう考えました。

「もともとホットペッパーの検索からの新規は期待していなかった。今回の改定でそれが確実になるなら、もう迷いはない。ホットペッパーは単なる予約フォームとして残し、集客は完全に自分の力でやろう」

彼女が取った行動は、「自社メディア化の徹底」でした。

・Instagramの専門家アカウント化: 髪質改善に関する専門知識を、リール動画や図解投稿で徹底的に発信。「この人、めっちゃ詳しい！」と思わせることで、フォロワーを増やし、そこから指名予約につなげました。

・自社サイトのブログ強化: 髪の専門家として、マニアックなまでの髪の知識をブログで発信。それがGoogle検索で上位表示されるようになり、「本気で髪をきれいにしたい」という質の高い新規顧客が、ブログ経由で直接予約サイト（ホットペッパー）に飛んでくる流れを構築しました。

・既存顧客への徹底した囲い込み: LINEで施術後のアフターフォローはもちろん、限定のオンラインセミナーなどを開催し、コミュニティ化を図りました。

Aサロンは、ホットペッパーへの依存から完全に脱却し、自らの発信力で集客する道を選んだのです。

【地方都市】3人体制の中小サロンBのハイブリッド戦略

地方都市で、スタイリスト3人で営業している中小サロンB。

これまでホットペッパーの無料プランは、新規集客の重要な柱の一つでした。

店長のBさんは、今回の「検索表示されない」という事実に愕然としました。

しかし、彼は落ち込むだけでなく、すぐにスタッフを集めて会議を開きました。

そして、「ホットペッパー（最安有料プラン）× SNS × 地域密着」というハイブリッド戦略に舵を切ることを決断しました。

・ホットペッパー: 悩み抜いた末、一番安い有料プランを契約。これで、「〇〇市 美容院」で検索した時に、最低限の表示を確保する道を選びました。大きな投資でしたが、「完全にゼロになるよりは」という経営判断です。

・SNS: スタイリストそれぞれにInstagramアカウントを開設させ、個人のファン作りを始めさせました。お店のアカウントでは、地域のお店（例えば、近くのカフェや雑貨屋さん）とコラボしたキャンペーンを企画し、地域全体で盛り上がる雰囲気を作りました。

・地域密着: 地元のフリーペーパーや、市が発行する広報誌などに広告を出すなど、意外と見過ごされがちな”アナログ”な手法も見直しました。地域のイベントにも積極的に顔を出し、サロンの知名度アップに努めました。

Bサロンは、一つの方法に頼るのではなく、複数の集客チャネルを組み合わせることで、リスクを分散し、安定した集客基盤を再構築しようとしているのです。

 

これからのホットペッパー、そして美容業界の未来

 

今回の改定は、単なる一企業のサービス変更ではありません。

これは、私たちの業界が新しい時代に突入した、という”号砲”なのです。

これからは、プラットフォームに「集客させてもらう」という考え方では、生き残っていくのが難しくなるでしょう。

サロン自身が、そしてスタイリスト一人ひとりが、”メディア”となって情報を発信し、お客様に選ばれる理由を自ら作っていく。そんな時代が本格的に到来したのです。

ユーザー、つまりお客様の動きも変わります。

たくさんの情報の中から、本当に自分に合ったサロン、信頼できるスタイリストを、より慎重に選ぶようになります。

うわべだけのキレイな写真や、安いだけのクーポンには、もう騙されません。

そのサロンの”想い”や”哲学”が見えるかどうかが、選ばれる基準になっていくでしょう。

未来のマーケティング戦略は、「個」の時代がキーワードです。

サロンという”箱”ではなく、そこにいる”人”にファンがつく。

だからこそ、先ほどもお話ししたSNSでの個人ブランディングや、お客様一人ひとりとの深いコミュニケーションが、何よりも強力な武器になるのです。

 

【Q&A】オーナーさんの”よくある質問”にズバリお答えします！

 

さて、ここまで様々な角度からお話してきましたが、きっとまだ個別の疑問や不安がありますよね？

ここでは、多くのオーナーさんから寄せられる質問に、Q&A形式でお答えしていきます！

Q1. 「改定後、無料プランを使い続けるのは、もう本当に意味がないんでしょうか？」

A1. いいえ、「全く意味がない」わけではありません。ただし、その役割が大きく変わります。

「新規顧客に見つけてもらう」という集客ツールとしての意味は、残念ながらゼロになります。

しかし、InstagramやGoogleマップ、チラシなど、外部であなたのサロンを知ったお客様が予約をするための「信頼性のある、使い慣れた予約システム」としての価値は残ります。

自社で予約システムを導入するコストや手間を考えれば、予約の受け皿として活用する意味は十分にあります。

Q2. 「有料プランに切り替えるか迷っています。決断するポイントは？」

A2. ズバリ、「費用対効果のシミュレーション」です。感情で決めてはいけません。

有料プランの月額費用を、新規顧客の獲得によってどれくらいの期間で回収できるのかを、必ず計算してください。

客単価とリピート率から、「月に〇人の新規顧客が、この有料プラン経由で獲得できれば、利益が出る」という損益分岐点を明確にしましょう。

その数字にリアリティがある、と思えるなら、GOサインです。まずは一番安いプランから試してみることを強くお勧めします。

Q3. 「SNSが大事なのは分かりますが、何を投稿すればいいか分かりません…」

A3. とてもよく分かります！最初は誰でもそうです。

難しく考えすぎず、まずは「あなたのサロンの”ウリ”は何か？」を一つだけ決めて、それに関連する投稿から始めてみましょう。

・ショートカットが得意なら → いろんな角度から撮ったヘアカタログ、カットのビフォーアフター動画

・髪質改善がウリなら → 施術の工程、お客様の髪がツヤツヤになっていく様子の動画、ホームケアのアドバイス

・アットホームな雰囲気がウリなら → スタッフ紹介、サロンのインテリア紹介、お客様とのオフショット

完璧じゃなくて大丈夫です。

まずは続けること。

あなたのサロンの”人柄”が伝わるような投稿を心がけてみてください。

 

最後に：この変化を”チャンス”に変える、今すぐできる次の一手

 

ホットペッパーの無料プラン改定。

これは間違いなく、多くのサロンにとって大きな変化であり、短期的に見れば”ピンチ”かもしれません。

しかし、私は、これは素晴らしい”チャンス”だと本気で思っています。

これまで、なんとなくホットペッパーに掲載していれば、それなりに集客できてしまっていた時代が終わる、ということです。

それはつまり、本当に技術があり、お客様のことを真剣に考え、努力しているサロンが、正しく評価される時代の始まりを意味します。

小手先のテクニックではなく、サロンとしての”本質的な価値”が問われるのです。これって、すごくワクワクしませんか？

さあ、この記事を読み終えた今、あなたが”今すぐ”できる次の一手はなんでしょうか？

・まずは、Googleビジネスプロフィールに登録・情報を更新してみる。

・Instagramのプロフィール欄を見直して、「ご予約はホットペッパーで『サロン名』を検索」と書き直してみる。

・ご来店いただいたお客様に、「LINE公式アカウント始めました！」と伝えてみる。

何でもいいんです。

小さな一歩で構いません。

今日、何か一つでも行動を起こすことが、一年後、あなたのサロンが地域で圧倒的に支持される存在になっているかどうかの、大きな分かれ道になります。

この変化の波を、一緒に乗りこなしていきましょう。

もし一人で抱えきれない悩みがあれば、いつでも相談してください！

 

＞＞＞サロン集客の相談は専門家にお任せを！初回無料オンライン相談はこちら！