目次
ホットペッパーの掲載プランでお悩みではないですか？
美容院・サロンオーナーのあなたは、どのような方法でお店の集客をしていますか？
●ホットペッパー
●看板
●ホームページやブログ
●インスタなどSNS
●WEB上の有料広告
●チラシ
●紹介
など。
様々な手段で集客を試みてるかと思います。
ですが、ほとんどのサロンオーナーの方々の集客手段は、「ホットペッパー」依存だと思われます。
「インターネットを活用すれば、今までよりもっと多くのお客様に来ていただけるはず。」
そう思ったのに、集客はなかなか伸びない…と悩んでいる方は多いようです。
ホットペッパービューティーを上手く活用すればその問題を解決することができます。
ただ、それにはしっかりとした対策が必要です。
費用対効果を割るなどマイナスにならないよう、有効的に活用して集客を増やしていくことが大事です！
ホットペッパーに掲載していても集客が出来ない本当の理由
「今月も集客が厳しい…」
「原稿の改善をあまりしてくれない…」
ホットペッパーを使用しているサロンの方は多いですが、それと同時に掲載していてもなかなか集客できないという悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
ただ、残念ながら、担当する営業によっては案件を抱えすぎているため、ほとんど原稿の改善もされず、最近お会いした方から聞いた話では、数ヶ月に1回くらいしか顔を見せない営業もいるとのことでした。
これでは集客が改善されることがないのは当然なのです。
また、ベテラン社員ならまだしも！？
入ったばかりの新人が地域で担当しているケースもよくあり、こちらもまた効果を出すのが難しいのが実情です。
実はホットペッパーの原稿は、トップキャッチや写真などを変えるだけでも効果が変わります。
あるいはクーポンメニューの内容をガラっと変えるだけでも反応は全然違ってきます！
何より、コピーライティングが使われていないサロン店の原稿をよく見かけます。
なので、これって本当に勿体ないことだと思いますし、ほんのちょっとした改善を行うだけでも集客効果は変わってきます。
広告料を支払い、クーポンで売り上げ金額が減り、ポイントも支払う状態で、新規集客が少なかったり・・・リピート客が少ないとですね？
単にサロン経営の体力を削るだけとなってしまいます。
そうではなく、しっかりと原稿そのものの改善を行うことで、集客数が変わるとともに、客層すら変わります。
またクーポンについても、ただ安くすれば良いわけでもありません。
ホットペッパービューティーに攻略法があるって本当？
突然ですがあなたに質問です！
ホットペッパービューティーに攻略法があるのをご存じでしょうか？
実は高い掲載プランにしなくても、安いプランでも他よりも目立たせる方法が存在します。
ホットペッパービューティーには「エリア検索」と「フリーワード検索」と2つのお店の探し方が存在します。
つまりこの２つの要素を上手く攻略するのがポイントです！
◆エリア検索
エリア検索は、ホットペッパーの地図から自分の探したいエリア地域を選んで探すやり方です。
ここはプランが高ければ高いほど上位にお店が表示される仕様になってます。
なので、単純に掲載価格順で上位表示できるかどうかの判断になります。
つまり、ここで目立たせるには掲載プランを上げていかないといけません。
ですので、ここには攻略法なんてものは存在せず、単純に「どれだけ上位プランの金額を払えるか？」だけの基準になります。
◆フリーワード検索
そしてもう一つのフリーワード検索ですが実はここが鍵です。
キーワードを入れて、エリアを指定した時に出てくるお店の順番の表示。
ここでは実は料金プランが全く関係ない並び順になっています。
では、どういった店舗が上位に表示されるのか？
それは、サロンの情報の入れ込み方にポイントがあります。
とはいえ、むやみやたらに情報を入れれば良いというものではありません。
しっかりユーザーに検索してヒットしたほしいキーワードをあらゆる箇所にちりばめることが大事です！
他の美容院・サロン検索サイトとの違いとは？
ホットペッパーは美容院・エステ・整体・ネイル・まつ毛エクステ、リラクゼーションなど全てのサロンの予約が可能な日本最大級のサイトです。
日本全国に展開をしているため、一般ユーザーの認知度が高く、会員層も幅広いことが集客においての一番の強みです。
その他では、リクルートが提供する様々なメディアと、Pontaポイントと連携したお店で利用できるお得なポイントが使えます。
これが他のサイトにはない大きなメリットでもあります。
ホットペッパーが、ユーザーに支持されている理由などはわかったと思いますが、実際にサロンに足を運ぶ方が多く高い集客力を持っています。
ユーザーが「いいなぁ！」と思ったサロンがあれば、当月中に足を運ぶユーザーが半数以上います。
つまりそれだけサロン店を探しているユーザーがホットペッパーを選んでいる証拠だということです。
あなたのサロンに合った最適なプランの選び方とは？
現在、ホットペッパービューティーのプランは様々あります。
ですが、「低コストで、たくさん集客したい！」というのが、美容院・サロンオーナーの本音だと思います。
当然ながら高いプランで掲載すれば集客効率はアップいたします！
なので、当然ホットペッパーの担当者はあなたに対して高いプランを勧めてきます。
ただ、高いプランで掲載するにしても「私のサロンで費用対効果が合うのかどうか？」が判断できないと中々手が出しづらいのも事実です。
そこで、『どのプランが自分のサロンに向いているのか｝』を判断する方法をご紹介します。
これを知らずに、合わないプランで掲載し年間何十万円も損をしてしまうなんて場合もあるのでしっかり押さえたい所です。
ちなみにあなたのサロンではホットペッパーから予約される確率をしっかり把握していますか？
ここでいう予約率とは、「予約された数」と「その媒体であなたのサロン情報が見られた数」を割ったものです。
例えば月に予約された数が３回だとして、見られた数が2000回だとします。
この場合は、３人の予約÷2000PVという計算になります。
なので予約率は0.15％となるわけです。
この予約率が分かっているとですね？
今掲載しているホットペッパーの掲載プラン変更を検討している時や、別の媒体への掲載を検討している時の、判断材料として非常に役に立ちます。
例えば、あなたのサロンが現在Aというプランで毎月2万円かけて集客していたとしますよね？
Aプランに掲載することで5000回見られて、予約率が0.15％だった場合は、７回の予約を獲得できて、1人の予約辺りに獲得単価は2,857円となりますよね？
では、あなたがもう少し集客したいと思って10万円の広告費がかかるBプランを検討していたとします。
10万円の広告費で、何人くらい集客できるかを、簡単な計算式で、ある程度予想することができるようになります。
その計算式は「PV数×予約率＝予約数」になります。
このPV数、つまりあなたのサイトの情報が見られる数というのは、エリア担当者さんに聞けば、おおよそどれくらいか教えてもらえることが多いです。
そこに予約率をかければ獲得できる予約数がある程度予想することができます。
例えばBプランであれば「おおよそ40000PVある」ということを教えてもらえれば、それに今把握している予約率0.15％をかけることで、Bプランに変更すると60予約を獲得できる可能性があるという事が分かります。
プランBの獲得単価は1,666円ということになり、Aプランよりも安く集客できていますので、この場合はプランBにグレードをアップさせた方がコスパが良い！ということになります。
最後にまとめ
いかがだったでしょうか？
このように予めお店の予約率を把握することで広告戦略が立てやすくなります。
なので、いまホットペッパーに掲載している方はもちろん！？
これから掲載するサロン様も今後のために必ず把握しておくようにしましょう。
新規集客のためにホットペッパーなどのクーポンサイトに掲載して、正確な効果を調べるコツを一つ紹介します。
それは、「何を見て当サロンを知りましたが？」という情報をお客様から直接聞くことです。
ここで大切なのが「最初に知ったきっかけ」という入り口を聞くことです。
「来店のきっかけ」という出口を聞いてしまうと正確な効果は図れませんので注意が必要です！
例えば、最初にお店の前を通って、道に置いてあるA型看板でお店を知った人でも、その後クーポンが出ていないかインターネットで調べて、〇〇のクーポンが出ていたので、それを使って来店したということも結構あります。
この場合は、新規客獲得のきっかけになったのはクーポンサイトではなく、看板だったということになります。
そうしたお客様が多いのであれば看板にお金をかけた方が集客できるということになりますよね。
このような感じで、必ず「最初に知ったきっかけ」という入り口の方を聞き出しておいて、クーポンサイト掲載による正確な集客数を把握して、予約率を導き出すようにしましょう。
こちらは、言い方ひとつで、かなり違うので注意しましょう！
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