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ホットペッパーに広告費を掛けてるけど、お店に予約が全然入らないとお悩みのサロンオーナーは必見！
「ホットペッパーに広告費を掛けてるんだけど、お店に予約が全然入らないんですけど．．．」
その理由は、ホットペッパー集客の正しいやり方を分からずして間違ったやり方をしてるからだけなのです。
ホットペッパーに掲載してる多くのサロンオーナーさんは
「ホットペッパーで何とか集客したい！」
と思ってる方が多いかと思います。
そしてそのホットペッパーなんですが・・・・
やはりサロン集客では大手メディアであることは間違いありません。
ただ、多くの方が誤解してるのがですね？
広告費を払って掲載し続ければいずれは予約が入ると思ってることです。
ホットペッパーで宣伝費を掛けていても何も対策せずにやると予約が入ることはまずありません！
だから戦略的にやる必要があるわけです。
ちゃんとターゲットを明確にして売りや強みを明確にし、戦略的にやればですね？
あなたのホットペッパーページから新規の予約が入るという流れになっていきます。
逆に言うと、正しい方法をマスターして頑張るだけで、結果はガラリと変わります！
ホットペッパー集客でお困りのサロンオーナーの特徴
ちなみに今のあなたはこんなお悩みありませんか？
・ホットペッパー集客が苦手です
・ホットペッパーのブログで何を投稿したらいいのかわからないです・・・
・写真をどんなものアップしたらいいか悩んでます・・・
・ホットペッパーからどう集客につなげたらいいのかわからないです・・・
など。
すでに何年もホットペッパーを運用されてる方々でも未だにちゃんと活用できてない方がいらっしゃいます。
最近は、やたらとホットペッパーに関する新規の相談が増えました。
私が以前から言い続けてるようにですね？
ホットペッパー頼りからいち早く脱却して、自社サイトで集客できる仕組みを作らないと今後は厳しくなりますよってことがですね？
今後はさらに顕著に表れるかと思いますね。
過去にもホットペッパーは、段階的に値上げはしてきています。
私は以前からお伝えしてるのですが、ホットペッパー頼りの集客法から脱却してですね？
ブログやホームページなどの自社媒体を育ててそこからの集客に力を入れるべきだと言ってます。
ただ誤解のないように言っておきますが、ホットペッパーで集客が出来ないって言ってわけではないです。
ホットペッパーに広告出してるサロンさんの多くが大抵言うことは・・・・
・以前は反応良かったのですが、今はダメです。
・ホットペッパーに掲載したけど思うように新規が取れないです。
・お得感を打ち出さないと新規が来ないんです。
・新規獲得できてもリピートされないんです。
という声も多く聞きます。
ホットペッパービューティー自体は、シッカリと運用すれば集客出来ます。
だけど多くのサロンさんがホットペッパーを出していても思うほど集客出来てないのはですね？
それなりの原因がサロン側に存在するからです！
自社が上手くいっていない理由をですね？
ホットペッパーのせいにしているようにも聞こるわけです。
一般的に、ホットペッパーで予約して来店したお客さんは、
『単価が安く、リピートに繋がりにくい』というのが業界の常識です。
それでもホットペッパーで上手く集客してリピートに繋げてるお店もあるわけ。
ホットペッパーで集客できるお店とそうでないお店の違いとは？
では、
『ホットペッパーで集客できるお店とそうでないお店』
一体何が違うのかというとですね？
やはりホットペッパーをきちんと研究して攻略出来てるかどうか？です。
上手くいってるお店ってもちろん広告費も使ってるかと思いますが、誰よりも文章や写真の見せ方を研究してます。
またメニューも他店にはない魅力的なメニューを用意してたりします。
ブログ機能なども上手く活用しています。
つまり何が言いたいのかというとですね？
以下のようなことを言ってる方達はですね。
・最初は反応良かったのですが、今はダメです。
・ホットペッパーに掲載したけど思うように新規が取れないです。
・お得感を打ち出さないと新規が来ないんです。
・新規獲得できてもリピートされないんです。
本人が努力も研究もしてないってこと。
つまり明らかな努力不足ですよってことです！
営業マンの言われるまま、何も考えずにただお金払って
「よし！ホットペッパーに掲載したから新規が来るぞ！」
って思うのは非常に甘い考えです。
●頭も使おうとしない。
●ライバルの広告も研究しようとしない。
●写真も考えて載せないし、見せ方も工夫してない。
●魅力あるメニューも考えようとしない。
●文章力も磨こうとしない。
だから初回はクーポン券で安くしないと客が来ないって思ってやってるわけ。
質のいいお客さんが来ないとか・・・
クーポン目当ての客しかこないとか・・・
リピートしないとか・・・
それは正直いってサロン側が悪いわけです。
クーポンで釣って集客しようとすれば、結果としてですね？
お得感だけで集めれば、リピートしないお客がドンドン集まるのは当然です。
そうではなく、
「しっかりサロンの価値と魅力を伝えて、共感した人にだけ来てもらう。」
という事ができればですね？
どんな広告を使っても「極端にリピートしない」という事はあり得ないのです。
営業マンに言われるまま出稿していても集客はできにくい時代に！
これからの時代はですね？
ただ有料広告を営業マンや周りに言われるまま、出稿していても集客はできにくい時代です。
営業マンに進められるままに掲載プランを決めるのもNGです。
実は、これはあまり大きな声では言えないのですが！？
無料プランや最低料金のプランであっても、あるポイントがクリアできていれば「集客できるホットペッパー」にできます。
逆に、このポイントを外してしまったら、たとえ料金の高い掲載プランでも「集客できないホットペッパー」にしかなりません！
それくらい、集客できるホットペッパーと集客できないホットペッパーの違いってはっきりしてるわけです！
なのに、ホットペッパーの担当者がこの違いを知らないという事実があります。
もし仮にホットペッパーの営業担当者が集客できるホットペッパーの活用法を知っているなら、
「クーポンメニューを増やしましょう！」
「もっとブログ記事を増やしましょう！」
「口コミをもっと増やしましょう！」
などとサロン側に言うはずがないわけですからね。
それだけではありません！
あなたは担当者から、「ホットペッパーの新規ユーザーがどんなキーワードで検索しているのかをまとめた資料」を見せてもらったことはありますか？
その資料をもとに営業担当者は「こんなタイトルでブログ記事を書きましょう」とかアドバイスしてきたりするわけです。
集客できるホットペッパーの活用法がわかっているなら、絶対にあなたにはそんなアドバイスはしないはずです。
なぜなら、その資料にあるようなキーワードの多くはですね？
実はほとんどが、「集客に直結しないキーワード」だからです。
彼らが見せる資料に掲載されてるキーワードは、
「こんなキーワードで集客に繋がるなんてありえない！」
っていうのものがほとんどです。
厄介なのは、営業担当者がこれらの間違ったアドバイスをあなたに良かれと思って自信満々にやってしまってることです。
彼らは集客できるホットペッパーの活用法がわかってないから、自分のアドバイスが間違っていると自らが気付くはずもありません。
そしてサロン側も、担当者があまりに自信満々な態度で言ってくるから彼らのアドバイスを信じてしまいます。
その通りにやった結果、まさに予想通りに集客できないわけです。
そうすると営業担当者は必ずこう言います！
「まだまだメニュー数、ブログ記事の数、口コミ数が少ないです」
など、集客出来てないのはサロン側の努力が足りないせいだという方向に持っていくわけです。
いかがでしょうか？
もしかしていあなたもこんな状況に陥ってるかもしれませんが。。。
ホットペッパーでは、営業担当者のアドバイスを鵜呑みにするのではなくてですね？
●あなたのサロンの強みや売りが魅力的だと思ってもらえること
●そのための見せ方や訴求を工夫すること
そもそもこれらの要素が大事になります。
つまりサロン店側の努力がですね？
ホットペッパーに掲載するにしても一層求められるということです。
ちなみに今のあなたのサロンのホットペッパーからの集客状況はいかがでしょうか？
ホットペッパーを辞めたくても辞めれないのはなぜ？
多くのサロンオーナーさん達は口では、
「ホットペッパーを辞めたいんですけど・・・・」
と言いながらも、何となく毎月のように広告費をホットペッパーに払い続けてます。
確かにホットペッパーは大手のサイトで集客力は高い媒体です。
ですが、近年では以前に比べて効果が下がってきてるサロンの方も少なくありません！
その理由は色々あります。
・ユーザーの検索スキルが上がってきて自分でSNSやブログなどを見て探すようになった
・Googleの仕組みの変更で以前だと検索で1位だったホットペッパーの順位が下がってきてる
・毎年、新たなサロンが増え続けて、同じパイを多数で奪うようになってきた
・ホットペッパー以外にもお店を探す手段が増えてきた
などがあります。
それではここでホットペッパーのメリットとデメリットをピックアップしてみましょうかね？
【ホットペッパービューティーのメリット】
・エステに興味ある層が多いサイトの為、すでに見込み客が絞られている
・普段集客力のない店でもお金さえあればある程度集客できる
・エリアによっては安いプランでも上位表示が可能である
・空席状況の確認や予約機能などがある為、自社ホームページの代わりになる
次にデメリットについてです。
【ホットペッパービューティーのデメリット】
・初回クーポンを打ち出しているお店が多い為、低単価の新規客が多い傾向にある
・上位プランは掲載料が高額の為、個人サロンには利益を圧迫するケースもある
・基本途中解約はできないので、次回更新時期までの毎月のお店のランニングコストが掛かる
・激戦のライバル密集エリア掲載では、上位プランでないと目立たない場合が多く、集客効果が望めない
などが挙げられます。
先ほど申し上げたように以前からサロンオーナさん達から、
「ホットペッパーを辞めたいんだけど中々やめる踏ん切りがつかない・・・・」
こういう相談をよく受けます。
本来はホットペッパーを辞めたいのだけれど、なかなか辞めれないでいる。。。
そして気が付けば契約の更新時期が来てしまい、泣く泣く仕方なしにさらに1年延長更新し続ける。。
こういう悪循環に陥ってるサロンオーナーさんも少なくありません！
では、なぜ多くのサロンオーナーさんたちはですね？
ホットペッパービューティーを辞めたくても辞められないのでしょうか？
このようなお悩みを持つ方にはいくつか共通点があります。
●自社集客の方法がわからない
●自社集客をしてみたが効果がなかった
●コストは高いが、なんだかんだ集客は出来る
●辞めてしまうと集客方法がなくて困る
など。
結論から言うと、自社集客が出来ないから、高額なコストをかけてホットペッパーに助けてもらっている状態なのです。
ホットペッパービューティーの本当の裏側とは？
もし、あなたがホットペッパービューティーで集客していて、なかなかリピートが取れず売上が上がらないと自信を失くしているとしたら・・・・
それはあなたの施術や商品などが悪いからという原因ではありません！
そのためにはまずリクルートの仕組みの裏側を知らないといけません。
あなたは、リクルートからお客様へ来店翌日に必ずメルマガが送られているのをご存知ですか？
【あなたがホットペッパーで売上をあげれない理由】
多くのサロンオーナーさんは、ホットペッパービューティーに掲載すれば新規がたくさん取れ、そこからリピートに繋げて売上を上げようと必死に頑張っています。
しかしながら多くのサロン店では、いくら施術を頑張っても渾身の結果を出してもトークを頑張ってもですね？
リピート率は全体の１～２割程度なんです。
対して、私の生徒さん達はですね？
ブログから予約取れた新規の方はほぼ全員がリピートするという結果となっています。
この違いはいったい何なのか？
実をいうと、ホットペッパーにはあるカラクリがあります！
それはどういうカラクリかというとですね？
あなたのお店に来たお客様へは、必ず次の日にリクルートから、あなたのお店の類似店が複数紹介される強力なメルマガが届きます。
あなたの施術を受けて、
「すごく良かった！また行こう！」
とお客様が思っていてもですね？
次の日には、似たようなお店の安いクーポンが送られてくるわけです。
あなたのお店と類似店との明確な差が分からなければ、お客様は、2回目以降の通常料金を払って、あなたのお店に来るのか？
それとも、類似店の安いクーポンを試すのか？
どちらの方が可能性が高いのかはもう何となくお気付きですよね？
最後にまとめ
いかがだったでしょうか？
ほとんどのサロンの方達は、集客をホットペッパーに依存してる状況です。
というか、リクルート側がサロン店に契約を辞めさせないような巧みにシステムになってるからです。
それに気づいたサロン店は自社媒体での集客構築を強化していってます。
仮にホットペッパーで集客が出来たとしても、決して安くはない毎月の広告費が継続的に掛かります。
見極めとしては、ホットペッパーの広告費が採算ベースに合ってるかどうか？です。
もし費用対効果が合わないようであれば、即やめるべきです！
その辺の見極めが出来ないからこそ、多くのサロンオーナーが判断に悩むわけです。
いずれにしても今後はホットペッパー依存型の集客だけではなく、自社媒体での集客モデルを今すぐ構築すべきです。
手遅れにならないためにも早めに手を打つべきだと思います。
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