本当にお客にモテるサロン店の本質とは？

 

いきなりですが、あなたに質問です。

あなたは、新規客を獲得したいと思っているとしてどんなお客さんに予約を入れて来店してもらいたいですか？

こんなパターンがあります。

１．クーポン目当ての１０人の新規客が来店する

２．自分のお店に通いたい目的を持った新規客を確実に獲得する

どっちがいいですか？

おそらく多くのサロンオーナーの本音は後者だと思います。

多分、世の中のサロンオーナーのほとんどがそう思っているんじゃないでしょうか？

 

なぜクーポン目当ての客ばかりが来店するのか？

 

しかし、現実的には１のケースの方が圧倒的に多いのだと思います。

ただ、あなたに目指してもらいたいのはですね？

前者の、クーポン目当ての新規客を数多く獲得するよりも、自分のお店に通いたい目的を持った新規客をしっかりと獲得できるようになってもらいたいです。

１のサロン店の場合は、表面的に新規客はお店に来店してるかもしれませんが、長い目で見たときにお店として幸せではありません。

これは、恋愛に例えるならば！？

ど～でもいい相手にはモテるのに自分の好きな相手にはモテないってこと。

仮に恋愛に例えるとですね？

多くの人が悩んでいることで、１番重要なことは、あなたの好きになった相手と付き合いたいのです。

本当にモテる人というのは、自分が好きになった相手を、確実に振り向かせることができるタイプの人です。

ただ現実には、あなたに言い寄ってくる相手はほとんど自分のタイプではないケースが多々あるってことです。

つまりサロンに例えるとですね？

リピートしないクーポン目当ての新規客ばかりがお店に来店するってことと同じです！

本来は来店してほしくない客層に予約を入れられてしまうということです。

これは、なぜこうなるかというとですね？

それがまだそのサロン店のステージだということだからです。

類は友を呼ぶではないですが、これはサロンの客層にも当てはまります。

今獲得できる客層＝あなたのレベル

ということになります。

つまり簡単に言うとですね？

あなたのサロンの総合的なレベルを上げていくことによって、リピーターにできる客層レベルも上がるのです。

 

理想の客層に出会うためにやるべきこととは？

 

それで、話を戻しますと・・・

クーポンなどで新規客との出会いを増やしていくことによって、最初にあまり自分がタイプではない客層には好かれる。

だが、本来の目的の客層には振り向いてもらえないということが訪れます。

その場合はですね？

それが今の自分のお店の総合レベルということを、現実から目をそらさずに認めてもらいたいのです。

現実をしっかりと自分で認めることによって現状を把握することができ、何を改善すべきかが見えてきます。

●サロンオーナーとして人間力をアップする

●サロンの外観や内装など雰囲気をアップする

●接客力やカウンセリング力をアップする

●メニューの見せ方を魅力的にアップする

●他店よりも強みや売りを明確にする

●ブログや写真など発信力をアップする

●サロンページの見せ方を総合的にアップする

など。

こうしてそれぞれを改善して総合力をアップしていくことで、お店のレベルが上がります。

そうするとどうなるのか？

例えば、あなたが気に入るような本来の目的に沿った理想の客層に出会えるようになっていきます。

また理想の客層とたくさん話したり、施術したりすることにより、相手の求めてることが以前より理解できていきます。

その結果として、良い口コミが増えていき、さらに理想の客層がどんどんあなたのサロンに予約を入れてくるようになります！

 

客質が変わらないのはサロン側のせいです！

 

今までクーポン目当ての客層ばかりを獲得してるサロンの方達を見てるとですね？

本来の目的に沿った理想の客層を本気で求めてなかったりします。

そうしてるうちに変化するのを怖がり、現状維持で何とかしようとして現実が変わらないのです。

こうしたことをずっと何年もしてしまっています。

これは一見問題ないように見えますが、実は非常に深刻な問題なのです。

『お店の客層のレベルがずっと上がらない。』ということが問題だからです。

なので本来の獲得したい客層が出てきた時に、その準備ができていないということになります。

本来の目的でないクーポン目当ての客層ばかり来店しても意味が無いのは当然です。

しかし、それはあなた自身がそうさせてるから起こることです！

だからこそもっと本来の理想の客層を獲得するために相手のことを知らないといけませんし、理解しないといけません。

それによって、相手への理解や心理がわかってきます。

そのためには、サロンとして人間としてもっと総合力をアップしていかないといけません！

もし、あなたがクーポン目当ての客層ばかりが来店する状態でもがいていて、中々結果が出ないという場合はですね？

今回述べたことを少し真剣に考えてみてください。

 

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