お客様への誕生日メッセージの効果的な方法とは？
サロン店がお客様への誕生日メッセージは何のために送るものなのか？
お誕生日というイベントは、1年でその方だけの特別なイベントになります。
自分の誕生日を覚えてくれていて、なおかつ祝ってもらえることをイメージしてください。
これって誰でもとても嬉しいものですよね。
なので誕生日イベントというのは、人の思い出に残りやすいのです。
自分にとって特別なイベントである誕生日をお祝いすることで、お客様との距離を縮め、お客様を大切にしていることを伝えることができます。
またあなたのお店の信頼性が上がり、お店のリピーターを増やすきっかけになります。
なのでお客様への誕生日にアプローチすることはとても効果的なのです！
また誕生日という特別な時にもらった手紙やハガキ、あるいはＬＩＮＥメッセージなどはですね？
多くの場合、中身をしっかり読んでもらえる確率があがります！
そのため、日頃送っているキャンペーン案内や宣伝ＰＲよりもですね？
相手に伝えたいメッセージがしっかり伝わる機会でもあります。
サロンでオススメしている商品サービス。
あるいは誕生日限定クーポンやプレゼントなどを相手に送ることで、お客様にとって特別な気持ちになりやすいです。
さらに、誕生日だから自分へのご褒美をしようと思う方もいらっしゃいます。
なので、普段買ったことのない高額の商品サービスをお客様に購入してもらいやすくなります。
誕生日DMの作成で抑えるべき注意点とは？
当たり前ですが、ここで見落としちゃいけない点に注意してメッセージをお送りましょう。
つまり、売込み宣伝ではなく、感謝の気持ちを忘れずに相手に対して日頃の感謝を伝えることが大事です！
誕生日メッセージはお客様との信頼をさらにアップさせるツールでもあります。
なので、きちんと感謝の気持ちと相手に対してお礼を伝えることにより、お客様を大切にしていることを伝えることが大事です。
つまり誕生日メッセージはですね？
相手にお祝いメッセージして終わりではなく、誕生日メッセージをきっかけに再来店してもらえる動機作りが大切です。
文面で、相手のことを思い出して
『次また会えるのを楽しみにしてます！』
など、これからもお客様に通ってもらえるように努めていくという気持ちを伝えることが何よりも大事です。
それと同時にですね？
来店のきっかけ作りとしての割引や特典クーポン。
あるいは心のこもったちょっとしたプレゼントをすることで、お客様に次また来店するイメージを持ってもらいやすくなります。
また誕生日メッセージは、相手との距離感を縮める効果もあります。
誕生日メッセージの効果をさらにあげるちょっとした小技とは？
ここで誕生日メッセージの効果をさらにあげるちょっとした小技についてご紹介したいと思います。
それはどんな方法かというとですね？
誕生日メッセージカードなどを、インスタなどSNSに投稿したくなる、いわば「映える」デザインにする方法です。
SNSに投稿したくなる誕生日メッセージカードというのは、お客様の心に残るデザインや文章内容であることが重要です！
そして、その誕生日メッセージカードをお客様がですね？
インスタなどSNSに投稿することによって、その投稿を見た他の新規の方にもあなたのお店の良いイメージを持ってもらうことができます。
これがまさにお金を掛けない集客法の１つでもあり、宣伝効果も十分に見込めます。
また誕生日メッセージカードに関してちょっとした工夫をすることで相手の印象に残ります。
●バースデーカードを包むものは見た目豪華にする
●バースデーカードの形をハート型にする
●見開き型のお洒落なバースデーカードを作る
●バースデーカードに相手の写真を入れてあげる
など。
そしてお客様がどんな方なのか？ということは一番分かっているのはもちろんあなた自身です。
そこでお客様の属性に合わせたお店のサービスや割引特典やプレゼントなどの提案を同時にします。
普段よく提供している施術サービスや、相手の趣味趣向を考慮して提案すべき商品サービスをそれぞれで提案していきます。
お客様それぞれでカスタマイズ的に個別に最適なサービス提案することによってですね？
お客様に「自分のことをよくわかってくれてる！」という信頼感を得ることができます。
また上手くやれば、誕生日の特別メニューで客単価を上げることもできます。
人間って自分の誕生日の時というのは、財布の紐が緩みがちになります。
「自分へのご褒美」という名目で、普段は買わないようなちょっと高いものにお金を払う傾向にあります。
なのでお客様の誕生日の際には、特別感と相手へのちょっとした価値ある贅沢なオファーをしてあげると効果的です。
参考にしてみてください。
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