【個人サロンオーナーのよくある勘違い】アットホームな雰囲気のお家サロンは本当にサロンの売りや強みになるの？

 

あなたのサロン店はお客さんに夢を見させてますか？

お客さんが求める理想の未来を提供できてますか？

よく自宅サロンや個人サロンの方達に

「あなたのサロンの強みって何ですか？」

という質問をするとですね？

「うちのサロンはアットホームな雰囲気が売りです！」

みたいなことを言う方がかなりいます。

ですが、この考え方は非常に危険なんです！

彼女たちはちゃんと本質を分かってないからですね？

「うちのサロンはアットホームな雰囲気が売りです！」

なんてことを堂々と言ってしまうわけです。

あなたたちはプロなんだから、

「サロンにアットホームも何もないでしょ？」

って私なら思ってしまいます。

自宅サロンなのに、さらにお家感を出してどうすんのって感じです。

お客さんは悩みを解決したいし、雰囲気の良いお店がいいに決まってるし。

そして最高のおもてなしを受けたいって思ってるし。

施術するエステシャンも愛想が良くて清潔感がある方から受けたいって思ってるし。

 

お客さんが思わずファンになってしまうエステシャンのタイプとは？

 

例えば、ここに1人の近寄りがたい美人の女性がいるとします。

でも、実際に接してみたらフランクでとても親しみやすく話しも面白かったとしたらどうでしょうか？

これはファンになりますよね？

その反対に、めちゃくちゃ親しみやすい顔をしていて、垢ぬけない服装や雰囲気で話もまぁまぁ面白い女性。

これは親しみやすさで好きなイメージがもたれるかもっですが、おそらくあなたはファンにはならないと思います。

何が言いたいのか分かりますよね？

これサロンに例えるとですね？

高級エステに行った時にオーナーやスタッフがとても気さくに話をしてくれてすごい丁寧な接客をしてくれたら好感を持つと同時にですね。

そのお店のファンに思わずなってしまったというのがそのお客さんの感動のポイントなんです！

その反対に自宅サロンで生活感も丸出しのサロンの様子。

それと当時に普通の雰囲気でアットホームな感じでですね？

なれなれしく友達感覚のような接客をされたらどうでしょうか？

仮に高級エステサロンと同じような美容に役立つアドバイスをされたとしてもですよ？

お客さんからすればほぼ聞き受け入れにくいと思います。

何が言いたいのかというとですね？

サロンとしてプロ意識をもっと至るところに持ちましょうってことです。

 

総合的な点数が高くないと選ばれるサロンにならない理由とは？

 

お客さんに対してはですね？

施術、接客、会話、エステシャンの身なりやふるまい。

あるいはサロンの店内の雰囲気なども含めてですね？

もっとプロ意識を持たないとダメってことです！

●施術者が疲れ切った顔で暗い表情で接客したらどうでしょうか？

●施術者の服装が清潔感がなく、ユニフォームも汚れてたらどうでしょうか？

●施術者が近所のおばちゃん風でいたらお客さんはどう感じるでしょうか？

●施術者から体臭や口臭などしたらどうでしょうか？

●痩身をするのに施術者が不摂生をしててブクブク太ってたらお客さんはどう思うでしょうか？

●サロンのベッドやシーツがキレイになってなかったらお客さんはどう思うでしょうか？

●サロンのトイレがキレイになってなかったらお客さんはどう思うでしょうか？

●サロンの玄関が整理されてなかったらお客さんはどう思うでしょうか？

●サロンの店内に生活感が丸だし状態であればお客さんはどう思うでしょうか？

●サロンの店内で子供の泣き声や犬の鳴き声が聞えていたらお客さんはどう感じるでしょうか？

これらの例でも分かるようにですね？

人から見られることをもっとサロンさんは普段から意識しないとダメってこと。

自宅だからお金を掛けずに気軽に始めれる。

自宅だから少々、これぐらいは大丈夫だろう。

こんなアマチュア以下レベルの考えならですね？

今すぐサロン経営を止めた方がいいです。

お金を払ってきてるお客さんに失礼ではないでしょうか？

 

エステのプロとしてお客さんの目線や視点を意識しよう！

 

あなたが思ってる以上にですね？

お客さんというのは色々と細かい点をチェックしてます。

また口に出して言わないだけで色んなことを感じてるものです。

今まで以上にプロとしての意識を高めていく努力をしないでいるサロン店はですね？

今後はどんどん淘汰されていきます。

「うちのサロンはアットホームな雰囲気が売りです！」

こんな呑気なこと言ってる場合ではないですよ。

 

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