あなたのお店はGoogle（グーグル）マイビジネスを活用されてますか？

このGoogleマイビジネスで集客するためにはいくつかポイントがあります！

そんな中でも口コミをいかにもらえるかどうかが勝負です。

そこで今回のテーマは、

「Google（グーグル）マイビジネスの口コミをもらう際のポイントと注意点について」

についてお届けします！

 

Google（グーグル）マイビジネスの口コミをもらう際のポイントと注意点について

 

Googleマイビジネスは手軽に登録できる便利なサービスですが、利用する際にはいくつか注意点があります。

特に今回のテーマである口コミについてですが・・・

実をいうと口コミは確かに増えると良いのですが、自由に悪い口コミやいい加減な口コミも投稿されてしまう可能性があるということです！

Googleマイビジネスでは、一般ユーザーからの口コミが投稿されます。

仮に根拠のない誹謗中傷などの口コミが記入された場合には、Googleに連絡することで削除可能です。

ただ、それ以外の口コミは基本的に公開されてしまうため、場合によってはネガティブな口コミが寄せられてしまうかもしれません。

 

Googleマイビジネスの口コミに関して詳しく解説

 

この口コミに関してもう少し詳しく説明しましょうかね？

Googleマイビジネスで投稿された口コミは基本的にはすべて公開されます。

つまりある飲食店だと、

「美味しかった！」

「よかった！」

というポジティブな評価が書き込まれることがある一方で、

「この店舗はまずい！」

「ここはサービスが悪い！」

といったネガティブな評価が書かれてしまうリスクもあります。

もし、このような悪い口コミが公開された場合はユーザーからの見栄えが悪くなってしまいます。

Googleマイビジネスに登録する上においてはこうした口コミとも向き合っていく必要があります。

規定上においては、「Googleマイビジネスのポリシー」に反する口コミは、Googleへ削除申請できるようになっています。

ただ、実際には基本的には削除できないと思っていたほうがよいです。

私のクライアントさんのサロン店の方の場合もですね？

どこの人間かもわからない来店もしてない見ず知らずの人から悪い評価をされてしまい、Googleに削除依頼てもダメでしたからね。

なのでこういうリスクもあるということを理解しておかないといけないわけです。

 

悪い口コミを書かれた際の対処法とは？

 

ですが、この悪い口コミもですね？

実はある対策をすることで高評価になる可能性があるのです。

その方法はどんなものかというと・・・・

『悪い口コミに対してオーナーさんが長文で丁寧に返信する！』　

ということです。

あえて悪い口コミに対して長文で丁寧に返信してあげることでそれがGoogleにも評価されて行きます。

また偶々その悪い評価を見たユーザーもですね？

『このお店は悪い口コミにも真摯に対応してるよね！』

という感じに思ってもらえるようになります。

なのでポイントはですね？

『悪い口コミほど長文で丁寧に返信してあげる』

ということを意識してやってみてください。

 

Googleマイビジネスで口コミをもらいやすくする方法

 

実際にお客さんに口コミを書いてもらうのが大変という方もいらっしゃるかもしれません。

またGoogleマイビジネスに慣れてないお客さんだと、いざ口コミ依頼をしても

「どこから入って書いたらいいのか分からない・・・」

というケースも多々あります。

なのでお客さんがマイビジネスでの口コミを書く際に迷わせないためにはですね？

お店側も工夫が必要です。

つまり、お客さんが口コミを書いてもらいやすくするようにしてあげないといけません！

そこでおススメなのが、Googleマイビジネスの口コミを書く場所をあらかじめこちらで用意してあげるということです。

マイビジネスの口コミを書く場所が分かりにくいという悩みもこれで解決します。

手順としては以下の通りです。

●マイビジネスの管理画面の「プロフィールを共有」の箇所をクリックする

●そうしますと以下のように「口コミを書けるリンクURL」が表示されますのでそのURLを相手にメールかLINEで送ればOKです！

上記の画像で表示されたリンクURLをお客さんのLINEかメールアドレスに送ってあげればいいのです。

そうするとお客さんはすぐその場で迷わずにマイビジネスでの口コミを書きやすくなります。

 

【応用編】QRコードを使ってサクッと口コミをもらう方法

 

最後に応用技をご紹介いたします。

Googleマイビジネスの口コミのリンクをお客さんに送る手間も面倒だという方。

その場合に非常におススメなのが、QRコードを使う方法です！

Googleマイビジネスの口コミを書くリンクURLをQRコード化しておけばですね？

お客さんが、すぐその場でスマホのカメラでQRコードを読み取れて口コミが書きやすいです。

QRコードを自動で作成できるツールです。
↓↓
https://qr.quel.jp/

手順としては、

まず「さっそく作る」という箇所にマイビジネスの口コミを書くURLリンクを張り付けます。

 

そして右端の「OK]ボタンをクリックすると自動的にQRコードが作成できます。

 

 

ここで生成したQRコード写真を印刷してPOPに貼ってPRしたり・・・・

あるいは店内のポスターに張り付けたり・・・

パウチして待合室に置いておいたり・・・

このようにしておけばベストです！

参考にしてみて下さい。