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ホットペッパーで集客が出来ない残念サロンがやっていること10選
あなたのサロンではホットペッパーで集客は思うように出来てますでしょうか？
ホットペッパーを活用していても集客が出来ないサロン店には、知らず知らずのうちにやってる間違いがあります！
残念サロンがやっている間違いというのはですね？
以下の10項目になります。
①メニュー数が多い
②目的や戦略のないただの割引クーポン
③数字の全角半角が統一されていない
④専門用語や造語を使っている
⑤スタッフの顔出しをしていない
⑥スタッフ名がニックネームなどの愛称である
⑦フォトギャラリーが更新されていない
⑧口コミが更新されてない＆口コミに返信していない
⑨しばらくブログが更新していない
⑩何を売りにしているサロンか強みや専門性が分からない
今回は、『ホットペッパーで集客が出来ない残念サロンがやっていること10選』についてそれぞれについて解説したいと思います。
①メニュー数が多い
個人サロンのホットペッパーページを見て、選択肢の多さに迷ったことはありませんか？
やたらとメニューが多すぎるとですよ？
お客様はどれを選べばいいのかわからず、結局迷って退却してしまうことがあります。
おすすめするのは、主力メニューにフォーカスを当てて絞ることです。
お客様が何を求めているかを考え、そのニーズに最もマッチした施術をアピールしましょう。
また特典や効果を具体的に伝えることで、お客様が選びやすくなります。
②目的や戦略のないただの割引クーポン
ホットペッパーを見て、ただの割引クーポンを見つけたことはありませんか？
しかし、割引だけではお客様に価値を伝えるのは難しいことがあります。
なぜそのクーポンが提供されているのか？
どのようなメリットがあるのか？
それによってどのような問題が解決されるのかを伝えることが重要です。
クーポンの裏にあるストーリーや価値を説明することで、お客様はあなたのサロンを選ぶ理由を理解しやすくなります。
目的や戦略を持ったクーポンが、集客に成功するカギです。
③数字の全角半角が統一されていない
ホットペッパーページを見て、数字の表記が統一されていないことに気付いたことはありませんか？
これはとても細かい点にはなりますが・・・
お客様はこういう細かい点などもよくチェックしてます。
ホットペッパーページで価格やキャンペーン情報など、数字はお客様にとって正確な情報を伝えるための重要な要素です。
半角と全角、そして整数部と小数部の表記方法を統一することで、プロフェッショナリズムをアピールし、信頼感を高めることができます。
お客様に正確な情報を提供することは、長期的な信頼関係を築くために不可欠です。
④専門用語や造語を使っている
ホットペッパーページを見て、専門用語や業界用語が分からず戸惑ったことはありませんか？
・インディバ
・エンビロン
・アユールベーダー
・ハイフ
・バザルトストーン
・パイラソード
など。
こうした専門的な用語や造語は、お客様にとって理解しづらいことがあります。
また、それがコミュニケーションの障壁になる可能性もあります。
なので、小学生でも素人でもわかりやすい言葉で施術の内容や効果を説明しましょう。
お客様が施術の魅力や効果を理解しやすい言葉を選ぶことで、不必要な誤解や戸惑いを避けることができます。
⑤スタッフの顔出しをしていない
ホットペッパーのスタッフ紹介ページを見て、スタッフの顔出しがないことに気付いたことはありませんか？
こうなるとまさに覆面レスラー状態ですよね。（苦笑）
あなたは顔も見えない方から商品サービスを買おうと思いますか？
顔出しは、お客様にとって信頼感を高める大切な要素です。
サロンに行く前に、スタッフの雰囲気や人柄を知りたいと考えているお客様も多いです。
スタッフのプロフィールに写真を掲載し、自己紹介文を添えることで、お客様はスタッフとの出会いを楽しみにするようになります。
笑顔やアットホームな雰囲気が伝わる写真を選ぶことで、信頼関係の構築をサポートしましょう。
⑥スタッフ名がニックネームなどの愛称である
スタッフの名前は、サロンのプロフェッショナリズムを示す大切な要素です。
しかし、愛称やニックネームを使用している場合、お客様にとっては専門性が薄れる可能性があります。
あなたはサロンオーナーであり、ミュージシャンや芸能人ではありません！
ビジネスの場では、フルネームを使用することで専門性をアピールしましょう。
そうすることで初めての方には信頼感を得やすくなります。
それと同時にフレンドリーな印象も大切です。
スタッフ名の後にニックネームを括弧で添えるなど、専門性と親しみやすさのバランスを取ることが重要です。
⑦フォトギャラリーが更新されていない
ホットペッパーページのフォトギャラリーを見て、古い写真が並んでいて驚いたことはありませんか？
フォトギャラリーは、お客様にサロンの実力や雰囲気を伝える重要なツールです。
しかし、古い写真や内容のない写真では、お客様の興味を引くことができません。
また写真のサイズ感がバラバラだったり、統一感がないのもNGです！
こうした細かい点にも注意して写真をアップすることが大事です。
それとこれは当然のことですが、定期的に最新の写真をアップロードしましょう。
施術前後の効果の比較写真や、スタッフとお客様との楽しい瞬間を捉えた写真など。
お客様にとって魅力的な要素をアピールする写真を掲載することで、ホットペッパーページがより魅力的になります。
⑧口コミが更新されてない＆口コミに返信していない
お目当てのサロンのホットペッパーページの口コミを見てその口コミの最新情報がですね？
もう何ヶ月も何年も更新されてなかったらどう思いますか？
こうなると、そのサロンが本当に信用できるお店なのかどうかが薄らぎます。
またホントにそのサロンは今も営業してるのかが怪しく感じられてしまいますよね？
あるいはホットペッパーページの口コミを見て、返信がないことに気付いたことはありませんか？
お客様からの口コミは、サロンの信頼性を高めるための貴重な情報源です。
しかし、口コミに対して返信を怠ってしまうと、お客様とのコミュニケーションが途切れてしまいます。
口コミに対して感謝の気持ちを示し、具体的な情報やアドバイスを返信に盛り込むことで、お客様に対する配慮が伝わります。
返信を通じてお客様との対話を続けることで、信頼感を築き、リピーターやファンを増やすことができます。
⑨しばらくブログが更新していない
ホットペッパーのブログが意外と見られてます。
ブログを訪れた際に、最新の記事が古いものばかりだと驚いたことはありませんか？
ブログはお客様との関係を深め、情報発信の場として大切な役割を果たします。
しかし、更新が滞ると閉塞感を与えてしまいます。
ブログを活用して、業界の最新情報やトレンド。
あるいはお客様の実際の施術の効果事例などを定期的に投稿しましょう。
お客様にとって有益な情報を提供することで、ブログはあなたの専門性と知識の証となり、信頼感を高める手助けとなります。
⑩何を売りにしているサロンか強みや専門性が分からない
ホットペッパーページを見て、あなたのサロンの特徴や強みが分からないことに気付いたことはありませんか？
お客様は、なぜあなたのサロンを選ぶべきかを知りたがっています。
しかし、特徴や強みを十分にアピールできていないと、他の選択肢に流れてしまうことがあります。
あなたのサロンの独自性を強調し、提供する価値やメリットを明確に伝えましょう。
特別な技術や特殊な素材、心地よい雰囲気など、あなたのサロンならではの魅力を強調することによってですね？
お客様はあなたのサロンを選ぶ理由を見つけやすくなります。
最後にまとめ
いかがだったでしょうか？
あなたのサロンは、この中でいくつ当てはまりましたか？
今の間違いにいち早く気付いて対策してはいかがでしょうか？
今回述べた10個のポイントを頭に入れて、ホットペッパーでの集客戦略を見直してみてください。
個人サロンオーナーさんの成功に向けて、最良の努力を尽くすことを願っています。
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