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最近なぜか新規の予約が入らない？ホットペッパーで集客できない時に今すぐやるべき対策法
最近、サロンオーナーさんから
「以前のようにホットペッパーからの予約が入らなくなってます・・・」
という相談を受けることがよくあります。
ホットペッパーは大手のサイトで集客力は高い媒体です。
ですが、近年では以前に比べて効果が下がってきてるサロンの方も少なくありません！
その理由は色々あります。
・ユーザーの検索スキルが上がってきて自分でSNSやブログなどを見て探すようになった
・Googleの仕組みの変更で以前だと検索で1位だったホットペッパーの順位が下がってきてる
・毎年、新たなサロンが増え続けて、同じパイを多数で奪うようになってきた
・ホットペッパー以外にもお店を探す手段が増えてきた
などがあります。
サロンの方達のほとんどは集客をホットペッパーに依存してます。
ちなみにあなたのサロン店はホットペッパーからちゃんと集客に繋がってますか？
「せっかく広告費を出してるんだから・・・」
「どうせならホットペッパーでの集客アップをしたい！」
って思ってる方も少なくはありません。
でも、多くのサロンオーナーさん達は、実際にはホットペッパーに出稿してもですね？
思うような集客が出来てないのです。
ホットペッパーは、単に広告だけ出しいれば集客が以前のように出来るわけではありません。
毎年のように新しいサロンがホットペッパーに参入してきており、以前に比べて競争も激しくなっています。
なので、高額プランでお金を掛けてるお店がどんどん有利になってます！
とはいってもですよ？
個人サロンの方は資金力が豊富にあるわけではありません。
なので、なかなか実際には高額プランにするわけにはいきませんよね？
ですが、しっかりと戦略を持ってホットペッパーを運用することで、高額プランでなくても十分に集客ができます。
なぜあなたのサロンがホットペッパーから集客が思うように出来ないのか？
なぜあなたのサロンがホットペッパーから集客が思うように出来ないのか？
●サロンタイトル
●クーポン名
●写真
●プロフィール
●口コミ
上記の５つの観点からそれぞれ理由を述べていきたいと思います。
【サロンタイトル】
サロンタイトルが分かりづらかったり、印象に残らないものだとですね？
顧客はサロンを見逃してしまう可能性があります。
分かりやすくインパクトのあるタイトルを設定することで顧客の目を引くことができます。
【クーポン名】
クーポン名が一般的すぎたり、割引率が低かったりすると、顧客は興味を持たずにスルーしてしまうことがあります。
他のサロンと差別化できるような魅力的なクーポン名や割引率を設定することが重要です。
【写真】
ホットペッパービューティーにおいてはですね？
サロンの雰囲気や施術の仕上がりなどを写真でアピールすることができます。
写真が不鮮明であったり、照明が暗かったりすると、顧客はサロンのイメージが悪くなりますし、予約を迷ってしまいます。
クリアで魅力的な写真を掲載することが大切です。
【プロフィール】
サロンのプロフィールが短すぎたり、具体的な情報が不足しているとですね？
顧客はサロンの特徴や得意な技術を理解できず、予約を躊躇してしまうことがあります。
サロンの特徴やスタッフの技術力など、詳細な情報を提供することによってですね？
顧客に安心感を与え、予約につながりやすくなります。
【口コミ】
ホットペッパービューティーでは、顧客からの口コミが非常に重要です。
口コミの数が少なかったり、評価が低かったりすると、顧客はそのサロンに対する信頼が低くなり、予約をためらってしまいます。
良い口コミを増やすためにサービスや接客を向上させることが求められます。
そのためには口コミの数を増やしつつ、その内容も重要視して下さい。
それにプラスして口コミへの素早い返信も大事です！
以上述べた５つの要因が重なることで、ホットペッパーで集客が難しくなることがあります。
なのでしっかりとそれぞれ修正しながら対策していく必要があります！
ホットペッパーでの集客を改善するためには何をすべきか？
ここでは、ホットペッパーでの集客を改善するためには何をどうすればいいのか？
次の述べるそれぞれの対策を実施することで改善できますし、集客でとても効果的です。
●サロンタイトルの見直し作業
顧客の興味を引く独自性があるサロンタイトルに変更することで他のサロンとの差別化を図ります
キャッチタイトルでパッと見でわかりやすいタイトルにすることが重要です。
●クーポンメニューの改善
他のサロンと差別化できてるような魅力的なクーポン名を考えることが大事です！
それと同時にクーポンの割引率を設定し、顧客に利用する価値を感じさせるようにしましょう。
このクーポン名が専門用語で伝わりにくかったり、イメージが湧かないと予約をしてもらえません。
またクーポンの割引率があまりにも中途半端でお得感がないのもNGです！
●サロン店の写真の質向上
サロン店の魅力的でクリアな写真を掲載し、サロンの雰囲気や技術力をアピールします。
・外観写真
・店内写真
・スタッフ写真
・施術シーンの写真
・待合室の写真
・入口付近の写真
・お店のトイレの写真
など。
とにかくお店の雰囲気が伝わるような安心感のある写真を掲載しておくことが大事です。
また定期的に写真を更新し、季節やトレンドに合わせた最新のスタイルを提案することが大切です。
●サロンオーナーやスタッフのプロフィールの充実
サロンの特徴やスタッフの技術力、施術メニューなど、具体的な情報を提供し、顧客に安心感を与えるプロフィールにすることが重要です。
サロンオーナーやスタッフの人柄が伝わるような内容にすることも重要です。
また、定期的にプロフィール情報を更新し、顧客に新鮮さを提供すると良いです。
●口コミ対策
サロンでのサービスや接客を向上させ、良い口コミが増えるよう努めます。
また、顧客に口コミの投稿をお願いすることも効果的です。
口コミに対して丁寧に返信し、顧客とのコミュニケーションを大切にすることも信頼を築く上で重要です。
これらの対策を実施していくことによってですね？
ホットペッパーでの集客力を向上させることができます。
継続的に取り組むことで、サロンの集客状況が改善されるでしょう。
いかがだったでしょうか？
ホットペッパー集客でまだまだ取り組めてないことや対策してないことが沢山あったのではないでしょうか？
今回述べた対策を継続的に実施していけばですね？
ホットペッパービューティーでの集客力を向上させることができます。
大事なのは、顧客のニーズに応え、顧客満足度を高めることです！
それにより、口コミや紹介による集客が期待でき、サロンの繁盛につながります。
今回の内容がですね？
ホットペッパー集客にお悩みの方々に少しでも参考になればと思います。
こちらもチェックしておいてくださいね！
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