新規集客に困ったる場合に、サロンオーナーが今すぐやるべき3つの事

 

サロンにとっての一番のお悩みといえば今も昔も変わらず新規集客についてです。

集客って確信が持てないからこそ、サロンオーナーさんにとってずっと不安なことです。

実際に各地のサロンの方からも

「集客が以前より難しくなりました・・・」というご相談が本当に増えています。

それもそのはずです！

コロナの影響だけでなく、サロンのライバル店の数はですね？

ホットペッパーなどを見ていても日に日に増え続けているし、エステの技術や商材も時代と共に進化し続けています。

なので、これまでと同じことをやっていても、サロン経営はどんどん通用しなくなっていくわけです。

このまま何もあなたのサロン店が対策をしなければ、もちろん新規も既存客も他のサロンに奪われていってしまいます。

 

お金を掛けたくないサロンオーナーが考える集客法とは？

 

もしかしたら今のあなたも、

『なかなか新規顧客が増えない・・・・』

『リピートしてもらえず既存顧客がドンドン離れていってしまう・・・』

などのお悩みを抱えていませんか？

また実際には、巷には集客方法がたくさんありすぎてわからないというサロンオーナーさんも少なくありません。

あるいは色んなセミナーに参加して集客を学び続けるサロンオーナーさんも多いと思います。

たしかにサロンの集客方法は、今の時代においてはあまりに沢山ありすぎてどれが一番効果があるのか悩みますよね？

さらにサロンオーナーの立場になって考えてみると！？

ほとんどの方は、なるべく集客への投資金額は最小限に抑えたいのが本音です。

そこでまず多くのサロンの方が考えるのが、

●ブログ

●インスタなどのSNS

などの無料媒体での集客です。

でも、これらを頑張ってやってはいるものの、実際にはそこからは集客が出来てないのです。

ただそうはいってもですね？

現実には落ちていく新規の客数を実感しながらも、

「何をすればいいのか悩んでる」

「何を変えたらいいのか分からない」

「これからどうすれば集客が上手くいくのか分からない」

などと一人で悩み続けてる方も少なくはありません。

どうせなら成果の出ない行動に時間やお金を使いたくないと考えるのが本音だと思います。

それならば、具体的にどうすればいいのでしょうか？

 

集客に躓いてるサロンオーナーがやりがちなこと

 

ちなみに集客に躓いてるサロンオーナーがやりがちなことですが・・・

大抵は以下のことをやりがちです。

●ホットペッパーの担当者の言わるがままに値引きをする

●ターゲットをコロコロ変える

●他店と同じようなクーポン内容にする

など。

今述べたようなことは集客に躓いてるサロンオーナーがついやりがちなパターンです。

そして本人自身では色々と手を打って頑張ってみている割にはですね？

全然成果が出なくて、最終的に本人が疲れはててしまい、減っていくお客の数がいつも不安で焦ってる方も少なくはありません！

挙句の果てにはですね？

「ホットペッパー広告のプランを上げるか？」

「さらにクーポンの価格を下げるか？」

そんな二択しか考えないパターンが多々あります。

そして最終的には、ホットペッパー広告のプランを上げるとなるとお金が掛かってしまうので、施策としてはとにかく値下げをしてしまうわけです。

本当に集客の問題を解決して、予約の取れない繁盛サロンになりたいのであればですね？

ただ、価格を下げるだけではダメということです！

このようにサロンのメニュー価格を下げるだけでは、単純に客層を下げて悪くするだけだからです。

 

新規集客に困ったらやるべき3つの要素

 

そこでそんな新規集客にお悩み中の方のために

『新規集客に困ったらやるべき3つの要素』

について解説をしていきたいと思います。

ちなみにですが、サロン集客の悩みは大きく分けて２つに分かれます。

それが、

「客数が足りない」

「客層が良くない」

であります。

特に客層が良くないという相談を最近ではよく受けることがあります。

一応は新規は来店してくるのだけど、その客層があまり良くない・・・・

一応は新規は来るのだけれど、次のリピーターになってくれない・・・

など。

そしてこれらのお悩みを解決できる３つの要素なんですが・・・

それが以下の通りです。

●来て欲しいお客様に知ってもらう認知度アップ

●サロンの強みで選んでもらう

●通い続けてもらえるリピート集客

いかがでしょうか？

今のあなたのサロンは出来てますか？

 

来て欲しいお客様に知ってもらう認知度アップ活動

 

では、まず『来て欲しいお客様に知ってもらう認知度アップ』に関してですが！？

そもそもまず最初は、あなたのサロンがお客様に知ってもらうことが第一です。

これには正直言って時間とお金の両方の投資が必要になります。

お金の投資＝Googleなど有料広告、ホットペッパーなどクーポンサイト、チラシ

時間の投資＝ホームページ、ブログ、SNS、紹介

ここで大事なことはまずは自分のサロンに合った集客法をやることがポイントです。

それと同時に自分のサロンの予算を考えた上で最適な集客ツールを選ぶことです。

この予算を考えずに無理にやっても経営が苦しくなるだけです。

特に大事なことは、

自分の客層＝ターゲットにあった集客ツール

これをよく理解することです。

ターゲットにあった集客ツールを選んで「あなたのサロン店を知ってもらう」ことが大事です。

どの集客ツールを使えばあなたのサロン店に来て欲しいお客様に知ってもらうことができるのか？

この集客ツールを間違えないためにも、まずは来て欲しいターゲット像をしっかり明確にしてください。

ここでいうターゲット像というのは、よくありがちな「30代の美容に興味ある女性」などと大まかに決めるのではなくですね。

もっとこと細かくペルソナを設定することです！

氏名・年齢・住所・職業・年収・家族構成・趣味・読んでいる雑誌・SNSなど・・・

こと細かくターゲット像の個人情報を設定していきます。

ちなみにこのペルソナを作るとですね？

まず集客がぶれなくなるし、ブログを始めSNSやチラシ、クーポンにおいて何をどう伝えればいいかがとても明確になります！

 

サロンの強みで選んでもらうために何をすべきか？

 

次に『サロンの強みで選んでもらう』に関してですが・・・

ペルソナでターゲットを明確化したら、次にそのターゲット層に選んでもらうためのステップです。

他のサロンとの明確な違いがなければ、お客様があなたのサロンを選ぶことはありません！

そのために必要なのが、あなたのサロンの売りや強みです。

ここでいう強みとは、『他のサロンとの違いやあなたのサロンでこだわっていること』であります。

私がサロンオーナーさんの相談に乗ってる際によく言われるのが、

「強みがわからない」

「うちのサロンにはあまり強みがない」

という言葉です。

そのようなサロンオーナーさんはですね？

ぜひ以下の６つの要素を、頭だけで考えるのではなく、実際に紙に書き出してみてください。

●サロンオーナーとしての思いやコンセプト

●サロンにおいてのあなたのこだわりとは？

●技術や材料、道具などのこだわりとは？

●サロンの店内の空間、あるいは立地条件などの強みは？

●お店のサービスやおもてなしのこだわりとは？

この切り口で考えてみると

「こんなこともやってるな」

「ここはこだわってるな！」

というところが案外と自分自身で見つかるはずです。

この強みを打ち出していくことが来て欲しいお客様に選んでもらう秘訣です。

 

通い続けてもらえるリピート集客のコツ

 

そして最後の3つ目の『通い続けてもらえるリピート集客』に関してです。

サロンの規模が小さくなればなるほど、1日にこなせるお客様の人数に限りがあります。

ですので、必然的に集客できるお客様の客層と客質が非常に重要なウェイトを占めてきます。

ここで絶対外せないのが、あなたのお店に今後リピートしてくれそうな客層であります。

1回きりではなくこの先もずっとあなたのサロン店に通い続けてもらうためにはですね？

相手にとって「あなたのサロンじゃなきゃダメな明確な強い理由づけ」が必要です。

これがあなたのサロンとしての価値となり、相手がお店を活用ための判断材料になります！

ここでいう価値とは、

『お客様の悩みを解決できる』

『相手の願望を実現できる強み』

のことであります。

サロンにとっても、

「お客様の悩みがどう改善するのか？」

「このサロンに通うとどんな風になれるのか？」

その理想の未来を実現したくてお客様はあなたのサロンに通い続けてくれるようになります。

つまりお客様は、理想の未来にお金も時間も投資したくなる心理があるからです。

そのためには、まず集客の段階で、悩みの深いターゲットに絞って、その悩みがあなたのサロンで実現できるというお店のコンセプトメイクが大事です。

これが出来れば、初回に来店された新規客もですね？

しっかりカウンセリングをすることで、リピートしてくれるようになります。

いかがだったでしょうか？

集客がうまくいかない、と思っている方はぜひとも今回述べた３つの要素を意識してみてください！

 

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