目次
サロン店がホットペッパーで集客できない時の対策法を伝授します！
最近、サロンオーナーさんから
「以前のようにホットペッパーからの予約が入らなくなってます・・・」
という相談を受けることがよくあります。
ホットペッパーは、単に広告だけ出しいれば集客が以前のように出来るわけではありません。
毎年のように新しいサロンがホットペッパーに参入してきており、以前に比べて競争も激しくなっています。
なので、高額プランでお金を掛けてるお店がどんどん有利になってます！
とはいっても、個人サロンの方は資金力が豊富にあるわけではなありません。
なので、なかなか実際には高額プランにするわけにはいきませんよね？
ですが、しっかりと戦略を持ってホットペッパーを運用することで、高額プランでなくても十分に集客ができます。
なぜあなたのサロンがホットペッパーから集客が思うように出来ないのか？
●サロンタイトル
●クーポン名
●写真
●プロフィール
●口コミ
上記の５つの観点からそれぞれ理由を述べていきたいと思います。
ホットペッパーで集客できない５つの理由
ホットペッパービューティーは、美容院や美容室の予約ができるサイトで、多くのサロンが集客を目指して利用しています。
しかし、集客できない理由がいくつかあります。
以下のそれぞれの観点から説明していきたいと思います。
●サロンタイトル
サロンタイトルが分かりづらかったり、印象に残らないものだと、顧客はサロンを見逃してしまう可能性があります。
分かりやすく、インパクトのあるタイトルを設定することで、顧客の目を引くことができます。
●クーポン名
クーポン名が一般的すぎたり、割引率が低かったりすると、顧客は興味を持たずにスルーしてしまうことがあります。
他のサロンと差別化できるような、魅力的なクーポン名や割引率を設定することが重要です。
●写真
ホットペッパービューティーでは、サロンの雰囲気や施術の仕上がりなどを写真でアピールすることができます。
写真が不鮮明であったり、照明が暗かったりすると、顧客はサロンのイメージが悪くなり、予約を迷ってしまいます。
クリアで魅力的な写真を掲載することが大切です。
●プロフィール
サロンのプロフィールが短すぎたり、具体的な情報が不足しているとですね？
顧客はサロンの特徴や得意な技術を理解できず、予約を躊躇してしまうことがあります。
サロンの特徴やスタッフの技術力など、詳細な情報を提供することで、顧客に安心感を与え、予約につながりやすくなります。
●口コミ
ホットペッパービューティーでは、顧客からの口コミが非常に重要です。
口コミの数が少なかったり、評価が低かったりすると、顧客はそのサロンに対する信頼が低くなり、予約をためらってしまいます。
良い口コミを増やすために、サロンでのサービスや接客を向上させることが求められます。
以上述べた５つの要因が重なることで、ホットペッパーで集客が難しくなることがあります。
なのでしっかりとそれぞれ修正しながら対策していく必要があります！
ホットペッパーでの集客を改善するための対策のポイント
それではホットペッパーでの集客を改善するためにはどうすればいいのか？
次の述べるそれぞれの対策を実施することで改善できますし、集客でとても効果的です。
●サロンタイトルの見直し作業
顧客の興味を引く、独自性があるサロンタイトルに変更することで、他のサロンとの差別化を図ります。
キャッチタイトルでパッと見でわかりやすいタイトルにすることが重要です。
●クーポンメニューの改善
他のサロンと差別化できてるような魅力的なクーポン名を考えることがとても大事です！
それと同時にクーポンの割引率を設定し、顧客に利用する価値を感じさせるようにしましょう。
このクーポン名が専門用語で伝わりにくかったり、イメージが湧かないと予約をしてもらえません。
またクーポンの割引率があまりに中途半端でお得感がないのもNGです！
あとやると効果的なのは、期間限定のキャンペーンやイベントを行うことです。
●サロン店の写真の質向上
サロン店の魅力的でクリアな写真を掲載し、サロンの雰囲気や技術力をアピールします。
・外観写真
・店内写真
・スタッフ写真
・施術シーンの写真
・待合室の写真
・入口付近の写真
・お店のトイレの写真
など。
とにかくお店の雰囲気が伝わるような安心感のある写真を掲載しておくことが大事です！
また定期的に写真を更新し、季節やトレンドに合わせた最新のスタイルを提案することが大切です。
●サロンオーナーやスタッフのプロフィールの充実
サロンの特徴やスタッフの技術力、施術メニューなど、具体的な情報を提供し、顧客に安心感を与えるプロフィールにすることが重要です。
サロンオーナーやスタッフの人柄が伝わるような内容にすることも重要です。
また、定期的にプロフィール情報を更新し、顧客に新鮮さを提供すると良いです。
●口コミ対策
サロンでのサービスや接客を向上させ、良い口コミが増えるよう努めます。
また、顧客に口コミの投稿をお願いすることも効果的です。
口コミに対して丁寧に返信し、顧客とのコミュニケーションを大切にすることも信頼を築く上で重要です。
これらの対策を実施し、ホットペッパービューティーでの集客力を向上させることができます。
継続的に取り組むことで、サロンの集客状況が改善されるでしょう。
その他のホットペッパービューティーでの集客対策
ホットペッパービューティーでの集客が上手くいかない場合、以下の対策を実施して改善を目指しましょう。
●サロン情報の見直し
サロンタイトル、クーポン名、写真、プロフィールなどのサロン情報を見直し、分かりやすく魅力的な内容に更新しましょう。
他の成功しているサロンを参考に、独自性と魅力をアピールできる情報を提供することが大切です。
●プロモーション活動
ホットペッパービューティー内でのプロモーション活動を活用しましょう。
期間限定のキャンペーンや割引、新規顧客向けの特典などを提供することで、興味を持ってもらいやすくなります。
●SEO対策
検索エンジンでのサロンの露出を高めることで、ホットペッパービューティーからのアクセスも増える可能性があります。
適切なキーワードを用いて、それをサロン情報に盛り込むことがポイントです！
ユーザーが検索しそうなキーワードを入れてサロン情報を充実させることが重要です。
●その他のSNSとの連携
ホットペッパービューティーとSNSを連携させ、自身のサロンページへのアクセスを促進しましょう。
InstagramやTwitterなどのSNSで最新の情報やイベント情報を発信し、ホットペッパービューティーでの予約に誘導することが効果的です。
●競合分析
このライバル分析をあまりしないというか、苦手なサロンオーナーさんも少なくはありません！
同じエリアや業種の競合サロンを調査し、彼らの成功要因を分析することが大事です。
市場は常に変化していくので、その変化に対応できるようにするためです。
なおライバル店で参考になる点があれば、自分のサロンにも取り入れることで集客力の向上が期待できます。
●リピーター獲得の取り組み
リピーター向けの特典やサービスを提供し、顧客のリピート率を向上させましょう。
これにより、口コミや紹介を通じて新規顧客の獲得が期待できます。
ポイントカード制度や会員制度を導入し、リピーターに感謝の気持ちを示すことが大切です。
●イベントやワークショップ開催
サロンでイベントやワークショップを開催し、集客を促進します。
美容に関するセミナーやヘアアレンジ講座などを提供することで、新規顧客やリピーターの興味を引くことができます。
●スタッフ教育
スタッフの技術力や接客スキルを向上させることで、顧客満足度が高まり、口コミでの集客が期待できます。
定期的な研修や技術向上の取り組みを実施し、サロン全体のサービス品質を向上させましょう。
●顧客対応の改善
予約の取りやすさや、キャンセル・変更対応、電話対応など、顧客対応全般を改善しましょう。
スムーズで丁寧な対応ができるよう努めることで、顧客からの信頼を獲得できます。
いかがだったでしょうか？
ホットペッパー集客でまだまだ取り組めてないことや対策してないことが沢山あったのではないでしょうか？
今回述べた対策を継続的に実施していけばですね？
ホットペッパービューティーでの集客力を向上させることができます。
大事なのは、顧客のニーズに応え、顧客満足度を高めることです！
それにより、口コミや紹介による集客が期待でき、サロンの繁盛につながります。
今回の内容が、ホットペッパー集客にお悩みの方々に少しでも参考になればと思います。
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